Schadenersatzanspruch nach einem Betrug durch falsche Polizisten
Der Beschwerdeführer legte dar, seine hochbetagte Mutter sei Opfer von falschen Polizisten geworden, welche sie mit einem sogenannten Schockanruf überzeugen kon (...)
Schaden wegen der Nichtweiterleitung von Informationen über einen verwahrten Titel durch die depotführende Bank
Der Kunde hielt Anteile eines Offshore-Fonds im Depot bei seiner Bank. Dieser geriet im Zuge der Finanzkrise 2008 in Schwierigkeiten und befand sich in Liquidat (...)
Rückforderung einer Zahlung an einen Online-Geldtransfer-Service
Der Beschwerdeführer überwies vom Konto bei seiner Hausbank 1000 EUR an einen Online-Geldtransfer-Service zwecks Wechsel in Thai Bath. Dieser führte bei der Zwe (...)
Nichtausführung einer Zahlung an einen gemeinnützigen Verein wegen Sanktionen
Der Ombudsman wurde durch einen Anwalt kontaktiert, welcher einen Kunden einer global tätigen Bank vertrat, die sich weigerte, eine Spendenzahlung an einen Vere (...)
Verzögerte Auszahlung einer Mietkaution
Der Kunde verlangte von der Bank die Saldierung seines Mietkautionskontos, nachdem das Mietverhältnis vor mehr als einem Jahr aufgelöst worden war und der Vermi (...)
Vorausverzicht auf die Herausgabe von Retrozessionen, Vertriebsentschädigungen und anderen geldwerten Leistungen von Dritten
Die Bank des Kunden erneuerte ihre Vertragsunterlagen und legte ihm diese zur Unterschrift vor. Er hatte dazu verschiedene Fragen und korrespondierte mit der Ba (...)
Bestrittene neu eingeführte Wealth-Management-Gebühren
Bestrittene neu eingeführte Wealth-Management-Gebühren Thema: Gebühren Fallnummer: 2022/22 Die Bank der Kunden führte neue Gebühren für Wealth-Management-Dienstleistungen ein, welche die ihnen bisher für die Bankbeziehung verrechneten Gebühren wesentlich erhöhten. Da sie wegen [...]
Verluste nach einer Anlageberatung durch die Bank
Bei den Kunden handelte es sich um ein Ehepaar im Pensionsalter. Nach dem Verkauf einer Liegenschaft verfügten sie unter zwei verschiedenen Beziehungen über je
Einstellung von Banktransaktionen aufgrund der Sanktionen gegen Russland
Der Anwalt einer Schweizer Aktiengesellschaft gelangte an den Ombudsman, da sich die Bank mit Verweis auf die Sanktionen gegen Russland weigerte, weitere Transa (...)
Massive Erhöhung der Kreditaufhebungsgebühr
Der Kunde nahm bei einer neuen Bank eine Hypothek auf und löste damit die bestehende Hypothek bei seiner ursprünglichen Bank am Ende deren Laufzeit ab. Letztere (...)