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Storno di somme accreditate presumibilmente per errore sul conto di una cliente senza il suo consenso
All’inizio del 2020, nel giro di qualche settimana, la banca ha scritto più volte alla cliente informandola che delle somme erano state accreditate, (…)
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Conto di risparmio con bonus di interesse
Il conto di risparmio della cliente presso la banca era remunerato secondo un sistema di bonus d’interesse: se la cliente depositava almeno (…)
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Ripercussione sui clienti delle spese legali sostenute per il chiarimento del diritto fiscale statunitense
La banca aveva due relazioni d’affari: una a nome di un fiduciario e una a nome di una società, entrambe appartenenti alla stessa (…)
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Aumento significativo delle spese applicabili a un mandato di consulenza patrimoniale
Il cliente aveva concluso con la banca un mandato scritto di consulenza patrimoniale. Quando ha guardato i suoi estratti conto trimestrali, ha notato (…)
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Registrazione fraudolenta di una carta di credito in un portafoglio elettronico (come Apple Pay o Samsung Pay)
In un periodo di tempo molto breve, sulla carta di credito del cliente sono stati addebitati più di 21’000 CHF, un importo superiore (…)
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Danni derivanti da una cattiva consulenza sugli investimenti
Una cliente anziana aveva un patrimonio di circa 400’000 franchi, di cui circa 250’000 franchi (provenienti dalla vendita di un immobile) erano depositati (…)
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Esecuzione tardiva di un ordine di vendita di titoli
Alla fine di febbraio 2020, la cliente ha inviato alla banca una lettera raccomandata con l’ordine di vendere tutto il suo portafoglio titoli (…)
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Realizzazione del pegno per rimborsare un credito lombard senza una precedente chiamata di margine
Il cliente aveva contratto un credito lombard con la banca, che era coperto dal portafoglio misto di titoli che aveva costituito nel corso (…)
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Richiesta di risarcimento danni per pagamenti e-banking avviati da ignoti
Nel caso in esame, la cliente è stata probabilmente vittima di una truffa di “phishing”. Ignoti truffatori l’hanno attirata su un sito web (…)
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Certificato di eredità come documento di legittimazione determinante in una successione tedesca
La richiedente che, secondo i relativi testamenti aperti davanti a un notaio, era co-erede nelle successioni dei suoi genitori, rappresentava pure gli altri (…)