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Contestazione di transazioni addebitate alla carta in relazione ad attività su applicazioni di giochi
Il cliente ha contestato un totale di 67 transazioni, addebitate alla sua carta di credito nel giugno 2020, perché considerava ch’esse avessero un’origine (…)
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Commissioni sull’avere disponibile (2)
I richiedenti erano una coppia sposata che disponeva di importanti averi sparsi su diversi conti presso la stessa banca. Dopo che la banca ha annunciato loro (…)
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Pagamenti con carta di credito effettuati a favore di una piattaforma di incontri poco seria
Il cliente cercava una partner tramite una piattaforma di incontri estera e pagava gli importi ch’essa gli fatturava con la sua carta di credito. Diversi indizi (…)
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Perdita con prodotti con effetto leva negoziati in borsa
Il cliente ha perso, con prodotti con effetto leva negoziati in borsa, un importo a sei cifre in relazione alle turbolenze del mercato causate dalla crisi del (…)
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Perdita dovuta al cambio di valuta nel caso di un versamento rifiutato dalla banca beneficiaria
I clienti dovevano trasferire un importo di circa 40’000 EUR sul loro conto bancario in Portogallo. A questo scopo hanno inserito nell’e-banking della loro banca (…)
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Commissioni per mancata osservanza dei termini di preavviso applicabili a un conto di risparmio (1)
Il richiedente rappresentava suo figlio, ormai maggiorenne. Egli ha spiegato che, poco prima che suo figlio raggiungesse la maggiore età, aveva chiuso due conti (…)
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Disdetta anticipata di un credito Covid-19 a causa del cambiamento della forma giuridica del mutuatario
I due clienti gestivano i loro affari tramite una società semplice. Nel corso della pandemia del coronavirus, la banca ha concesso loro un credito Covid-19. Allo (…)
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Problemi di attivazione di una carta prepagata
Il cliente ha acquistato in un chiosco una carta prepagata della banca. Durante l’attivazione online della stessa, si sono verificati problemi. Secondo quanto (…)
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Commissioni sull’avere disponibile (3)
La banca ha informato il cliente per iscritto nel settembre 2019 che avrebbe introdotto delle commissioni sull’avere disponibile a partire dal novembre 2019. (…)
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Chiusura da parte di un procuratore autorizzato di un conto appartenente alla successione
La richiedente era l’unica erede di sua nonna. La nonna non era sposata con il partner con cui aveva vissuto per più di 50 anni. L’erede, dopo aver presentato il (…)