Raccolta di casi
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Danno fiscale conseguente a una consulenza fiscale
| VariaIl cliente aveva chiesto una consulenza fiscale alla banca. In tale sede, era stata discussa la possibilità di dedurre gli indennizzi per rimborso anticipato (…) -
Consenso alla trasmissione di dati nelle condizioni generali
| VariaIl cliente aveva ricevuto dalla sua banca le nuove condizioni generali («CG»). Egli aveva constatato che queste comprendevano una nuova disposizione con la quale il (…) -
Disdetta della relazione con il cliente da parte della banca al termine della procedura di mediazione dinanzi all’Ombudsman
| VariaUn cliente si è rivolto all’Ombudsman ritenendo ingiustificate le commissioni di 50 CHF a lui addebitate per prelievi in contanti e pagamenti effettuati con carta di (…) -
Verifica della capacità creditizia ai sensi della Legge federale sul credito al consumo (LCC)
| VariaSolo poco tempo dopo la concessione di un credito al consumo, il cliente ha avuto difficoltà nel rimborsare le mensilità previste. A suo avviso, la banca aveva fatto gravi (…) -
Mancata accettazione delle nuove Condizioni generali (CG) da parte della cliente
| VariaNon essendo d’accordo con le nuove Condizioni generali (CG) inviatele dalla banca, a fronte del rifiuto della banca di mantenere in vigore le CG fino ad allora applicabili (…) -
Sospensione della procura sul conto per sospetta capacità di discernimento limitata del cliente
| VariaSospettando una capacità di discernimento limitata del cliente, la banca aveva comunicato al suo fiduciario di non poter più ritenere valida la procura rilasciatagli dal (…) -
Obbligo d’informazione della banca
| VariaI clienti hanno rimproverato alla banca di non averli informati che, nell’ambito dell’incasso di una cedola («coupon»), avrebbero dovuto convertire i certificati di quota di (…) -
Termini per la conservazione e la consegna di documenti bancari
| VariaIl cliente aveva cercato di ottenere dalla banca dettagli e documenti giustificativi concernenti tre pagamenti che aveva fatto circa 15 anni prima dal suo conto. I bonifici (…) -
Trasferimento da conto a conto in valuta estera con o senza operazioni in divise
| VariaIl cliente, domiciliato all’estero, deteneva un conto in dollari americani (USD) e uno in lire sterline (GBP). A suo dire, poco prima della votazione sulla Brexit, aveva (…)