Raccolta di casi
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Impiego abusivo di una carta bancaria – interpretazione dell’obbligo di diligenza del titolare della carta
In occasione di un furto con scasso presso il suo domicilio, al cliente erano stati sottratti, tra le altre cose, la sua carta bancaria e un foglio sul quale aveva annotato (…) -
Sospensione della procura sul conto per sospetta capacità di discernimento limitata del cliente
| VariaSospettando una capacità di discernimento limitata del cliente, la banca aveva comunicato al suo fiduciario di non poter più ritenere valida la procura rilasciatagli dal (…) -
Pagamenti fraudolenti tramite e-banking
Il cliente era stato vittima di truffatori che erano riusciti ad intercettare i suoi dati di login al sistema e-banking e ad effettuare dei versamenti a beneficio di una (…) -
Obbligo d’informazione della banca
| VariaI clienti hanno rimproverato alla banca di non averli informati che, nell’ambito dell’incasso di una cedola («coupon»), avrebbero dovuto convertire i certificati di quota di (…) -
Pagamento a favore di un truffatore all’estero
La cliente aveva prenotato online un appartamento all’estero. La sera del giorno in cui aveva stipulato il contratto, la cliente aveva ordinato via e-banking il trasferimento (…) -
Termini per la conservazione e la consegna di documenti bancari
| VariaIl cliente aveva cercato di ottenere dalla banca dettagli e documenti giustificativi concernenti tre pagamenti che aveva fatto circa 15 anni prima dal suo conto. I bonifici (…) -
Compensazione automatica di posizioni debitorie in valuta estera
A partire dal 2015, il cliente negoziava online azioni quotate alla borsa di Hong Kong. La posizione debitoria in valuta estera (HKD) risultante dalle operazioni di (…) -
Trasferimento da conto a conto in valuta estera con o senza operazioni in divise
| VariaIl cliente, domiciliato all’estero, deteneva un conto in dollari americani (USD) e uno in lire sterline (GBP). A suo dire, poco prima della votazione sulla Brexit, aveva (…) -
Investimenti nell’ambito di una relazione «execution only»
Il cliente aveva impartito alla banca l’ordine di acquistare i titoli di una società su una borsa estera. Dopo aver verificato, il suo consulente gli aveva detto che presso (…)