Raccolta di casi
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Mancata applicazione di condizioni preferenziali convenute per le commissioni di gestione
| SpeseUn cliente si è rivolto all’Ombudsman poiché una riduzione delle commissioni di gestione, convenuta con la banca, non era stata applicata da circa dieci (…) -
Perdite con un prodotto immobiliare strutturato raccomandato dalla banca
Nel 2007, su raccomandazione del proprio consulente alla clientela, una cliente aveva investito USD 100’000 in un prodotto strutturato che aveva come sottostante un fondo (…) -
Perdita con un prodotto strutturato (Barrier Reverse Convertible)
Una cliente contestava alla propria banca di averla consigliata in modo insufficiente in occasione dell’acquisto di un “Barrier Reverse Convertible”. Richiedeva perciò una partecipazione della (…) -
Rinnovo dell’ipoteca in età pensionabile e regole di sostenibilità
Il cliente, ottantenne, aveva comunicato le sue preoccupazioni all’Ombudsman. Egli gli ha indicato che la sua ipoteca sarebbe scaduta nel 2027 e che temeva che (…) -
Rifiuto di trasferire un’ipoteca a tasso fisso in corso agli acquirenti dell’immobile
I clienti avevano rilevato, nell’ambito di una divisione ereditaria, un immobile che era finanziato da anni presso la stessa banca. Successivamente, avevano stipulato diverse ipoteche (…) -
Penale per disdetta anticipata di un’ipoteca non erogata a seguito dell’esercizio di un diritto di prelazione legale da parte del Cantone
Una coppia di clienti aveva stipulato un contratto di compravendita autenticato da un notaio per una villa dal prezzo superiore a CHF 2 milioni. Per finanziarne (…) -
Penale per disdetta anticipata di un’ipoteca a tasso fisso calcolata sulla base di un tasso di reinvestimento negativo.
Dopo aver disdetto anticipatamente la propria ipoteca a tasso fisso, una coppia di clienti aveva dovuto pagare una penale per disdetta anticipata di un importo (…) -
Ordine di pagamento eseguito nonostante la tempestiva segnalazione di truffa e la revoca
Il cliente è stato vittima di una truffa. Egli aveva ordinato alla banca il versamento di un importo pari a ca. CHF 900. Poiché il (…) -
Truffa con carta di debito a seguito della registrazione della carta in un’app di pagamento
I truffatori avevano utilizzato una carta di debito di una cliente per due pagamenti dopo averla registrata in un’app di pagamento. La banca aveva negato (…)