Messaggi
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Ombudsman: pronto per la LSerFi
Alla sua conferenza stampa annuale, l’Ombudsman delle banche svizzere ha dichiarato di essersi occupato nel 2019, sotto diversi aspetti, delle conseguenze e dell’attuazione della Legge sui servizi finanziari LSerFi, dopo essersi (…)
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L’era dei «servizi gratuiti» è finita!
L’era dei «servizi gratuiti» è finita! L’era dei «servizi gratuiti» è finita! E-banking: chi è responsabile quando il cliente commette un errore? I reati ai danni delle persone più anziane pongono le banche di fronte a notevoli sfide. Prime decisioni giudiziarie concernenti la presa in considerazione dei tassi di reinvestimento negativi nel calcolo degli indennizzi
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Herausgabe von Kopien «alter» Bankdokumente (disponibile in tedesco)
Herausgabe von Kopien «alter» Bankdokumente Bankkunden können die nochmalige Zurverfügungstellung von bereits einmal erhaltenen Bankunterlagen verlangen. Wie der Bankenombudsman Fälle handhabt, in welchen der zeitliche Umfang der Herausgabepflicht der Bank oder deren mit einer Herausgabe verbundene Entschädigungsforderung strittig sind. Artikel in der Schweizer Bank, Dezember 2018
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L’Ombudsman delle banche compie 25 anni – più che mai attuale!
L’Ombudsman delle banche compie 25 anni – più che mai attuale! Nel 2017 l’Ombudsman delle banche svizzere ha trattato 2’027 casi. I temi più ricorrenti sono stati la questione delle commissioni e degli indennizzi per disdetta anticipata. L’Ombudsman invita le parti ad assumere un atteggiamento conciliante. Per la prima volta un elenco di casi esemplificativi
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Retrozessionen: Wann soll ich mich an den Bankenombudsman wenden? (disponibile in tedesco, francese e inglese)
Retrozessionen: Wann soll ich mich an den Bankenombudsman wenden? Das Schweizerische Bundesgericht hat zum Thema Retrozessionen zwei für Bankkunden besonders bedeutsame Grundsatzurteile gefällt: Im ersten Entscheid vom 30. Oktober 2012 stellte es klar, dass Kunden mit Vermögensverwaltungsvertrag Rechenschaftsablage und Auszahlung nicht nur von Retrozessionen, sondern auch von sogenannten Bestandespflegekommissionen verlangen können, soweit sie auf diese
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L’Ombudsman delle banche auspica un alleggerimento dei costi processuali
L’Ombudsman delle banche auspica un alleggerimento dei costi processuali In occasione della sua conferenza stampa annuale l’Ombudsman delle banche svizzere ha trattato un argomento di costante attualità presso il suo Ufficio, quello delle spese e commissioni. «Le banche richiedono sempre più spesso commissioni per servizi che finora venivano forniti gratuitamente al fine di compensare il