Ritardo nel rimborso di una garanzia di locazione
Dopo che il contratto di locazione era stato sciolto da più di un anno e il locatore non aveva rivendicato legalmente alcun diritto nei suoi confronti, il (...)
Rinuncia anticipata al rimborso di retrocessioni, commissioni di distribuzione e altri benefici pecuniari da parte di terzi
La banca del cliente ha rinnovato i documenti contrattuali e glieli ha presentati per sottoscrizione. Il cliente ha avuto diverse domande in merito e si è (...)
Cessazione della relazione d’affari con un cittadino svizzero residente negli USA
Da molti anni, il cliente aveva un rapporto d'affari con la filiale della banca. Questa relazione è stata trasferita alla banca dopo che essa ha rilevato la (...)
Sospensione delle transazioni bancarie a causa delle sanzioni contro la Russia
L'avvocato di una società anonima svizzera si è rivolto all'Ombudsman perché la banca, riferendosi alle sanzioni adottate contro la Russia, si era rifiutata di (...)
Annullamento di un impegno di finanziamento da parte della banca
I clienti vivevano in una relazione di coppia. Essi hanno indicato all'Ombudsman che, per l'acquisto di un immobile, nell'aprile 2021, hanno stipulato anticipatamente (...)
Assegno bancario smarrito
Il cliente aveva presentato alla sua banca per l'incasso un assegno di circa 20'000 CAD, emesso da una banca canadese per conto di un notaio. L'importo (...)
Mancata esecuzione di un versamento a favore di un’associazione senza scopo di lucro a causa di sanzioni
L'Ombudsman è stato contattato da un avvocato che rappresentava un cliente la cui banca, un istituto attivo a livello globale, si era rifiutato di eseguire un (...)
Richiesta di risarcimento danni dopo una truffa da parte di falsi agenti di polizia
Il richiedente ha spiegato che la sua anziana madre era stata vittima di falsi agenti di polizia che, con una cosiddetta "chiamata shock", l'avevano convinta (...)
Contestazione dell’introduzione di nuove commissioni di gestione patrimoniale
La banca dei clienti aveva introdotto nuove commissioni per i servizi di gestione patrimoniale. Di conseguenza i costi del rapporto bancario erano aumentati (...)
Contestazione dell’aumento delle commissioni
La banca della cliente aveva aumentato in modo massiccio le commissioni di consulenza. La cliente se n'è accorta solo dopo due trimestri, quando le nuove commissioni (...)