L'Ombudsman è stato contattato da un avvocato che rappresentava un cliente la cui banca, un istituto attivo a livello globale, si era rifiutato di eseguire un (...)
Il richiedente ha spiegato che la sua anziana madre era stata vittima di falsi agenti di polizia che, con una cosiddetta "chiamata shock", l'avevano convinta (...)
La banca dei clienti aveva introdotto nuove commissioni per i servizi di gestione patrimoniale. Di conseguenza i costi del rapporto bancario erano aumentati (...)
La banca della cliente aveva aumentato in modo massiccio le commissioni di consulenza. La cliente se n'è accorta solo dopo due trimestri, quando le nuove commissioni (...)
La richiedente, insieme alla sorella e al fratello, era l'erede della madre, morta diversi anni prima. La madre aveva un rapporto di conto e deposito con la banca. (...)
In previsione della ripresa di un nuovo appartamento, il locatore ha chiesto al futuro inquilino di versargli una garanzia di locazione di 2'400 franchi. Quest'ultimo (...)
Perdite a seguito di una consulenza in investimenti fornita dalla banca Oggetto: Consulenza in investimenti Numero del caso: 2022/17 I clienti erano una coppia di pensionati. Dopo la vendita di un immobile, ciascuno di [...]
Dopo la morte di sua moglie, il cliente ha trovato un vecchio libretto di risparmio intestato a entrambi. L'ultima annotazione mostrava un saldo di quasi 7'000 (...)
Il cliente ha reclamato presso la banca perché, oltre alle commissioni di deposito di circa 200 franchi, essa le aveva addebitato pure commissioni trimestrali di (...)
Nel maggio 2022, il cliente ha presentato alla banca una copia di una carta, emessa dal suo predecessore legale per un conto intestato a suo nome. Il cliente (...)
