Annullamento di un impegno di finanziamento da parte della banca
I clienti vivevano in una relazione di coppia. Essi hanno indicato all'Ombudsman che, per l'acquisto di un immobile, nell'aprile 2021, hanno stipulato anticipatamente (...)
Assegno bancario smarrito
Il cliente aveva presentato alla sua banca per l'incasso un assegno di circa 20'000 CAD, emesso da una banca canadese per conto di un notaio. L'importo (...)
Mancata esecuzione di un versamento a favore di un’associazione senza scopo di lucro a causa di sanzioni
L'Ombudsman è stato contattato da un avvocato che rappresentava un cliente la cui banca, un istituto attivo a livello globale, si era rifiutato di eseguire un (...)
Richiesta di risarcimento danni dopo una truffa da parte di falsi agenti di polizia
Il richiedente ha spiegato che la sua anziana madre era stata vittima di falsi agenti di polizia che, con una cosiddetta "chiamata shock", l'avevano convinta (...)
Contestazione dell’introduzione di nuove commissioni di gestione patrimoniale
La banca dei clienti aveva introdotto nuove commissioni per i servizi di gestione patrimoniale. Di conseguenza i costi del rapporto bancario erano aumentati (...)
Contestazione dell’aumento delle commissioni
La banca della cliente aveva aumentato in modo massiccio le commissioni di consulenza. La cliente se n'è accorta solo dopo due trimestri, quando le nuove commissioni (...)
Chiusura di un conto intestato a una comunione ereditaria
La richiedente, insieme alla sorella e al fratello, era l'erede della madre, morta diversi anni prima. La madre aveva un rapporto di conto e deposito con la banca. (...)
Pagamento di una garanzia di locazione
In previsione della ripresa di un nuovo appartamento, il locatore ha chiesto al futuro inquilino di versargli una garanzia di locazione di 2'400 franchi. Quest'ultimo (...)
Perdite a seguito di una consulenza in investimenti fornita dalla banca
Perdite a seguito di una consulenza in investimenti fornita dalla banca Oggetto: Consulenza in investimenti Numero del caso: 2022/17 I clienti erano una coppia di pensionati. Dopo la vendita di un immobile, ciascuno di [...]
Libretto di risparmio ritrovato 40 anni dopo l’ultima registrazione
Dopo la morte di sua moglie, il cliente ha trovato un vecchio libretto di risparmio intestato a entrambi. L'ultima annotazione mostrava un saldo di quasi 7'000 (...)