Ombudsman delle banche svizzere: attenzione ai truffatori! Nel 2020, l'Ombudsman è stato confrontato a un numero superiore alla media di casi in cui i clienti hanno presentato richieste di risarcimento contro le banche dopo essere [...]
Ombudsman delle banche svizzere: attenzione ai truffatori! Riconoscimento quale organo di mediazione senza impatto significativo sulle sue attività Numerosi reclami di clienti vittime di truffatori COVID-19 e investimenti finanziati a credito 2'142 casi chiusi nel [...]
Il 2 gennaio 2019, il cliente aveva un gran numero di posizioni in valuta estera in coppie di valute presso la banca. Esse sono state colpite da un cosiddetto "flash (…)
Il cliente era infastidito dal fatto che gli importi in centesimi sul conto della sua carta di credito erano arrotondati ai cinque centesimi più vicini. Egli riteneva che ciò (…)
Il cliente aveva acquistato online le tessere per una partita di calcio della Premier League tramite una piattaforma di biglietti inglese e li aveva pagati con una carta (…)
La cliente, che nel presente caso si è rivolta all'Ombudsman, era già in età avanzata ed era rappresentata da suo nipote. Aveva aperto un conto presso la banca diversi anni fa (…)
Il portafoglio della cliente, contenente documenti d'identità e carte bancarie, è stato rubato mentre si trovava all'estero. Non avendo usato una delle carte di credito rubate (…)
Il conto e-mail della cliente è stato violato. Gli autori sconosciuti sono poi riusciti a far scattare un pagamento di CHF 9'000 a favore di un conto presso una banca (…)
La banca ha disdetto l'intera relazione d'affari con il cliente domiciliato all'estero a seguito di un adeguamento della sua strategia commerciale. Dopo aver conferito i (…)
I clienti avevano un'ipoteca a tasso fisso presso la banca, che hanno fatto riscattare alla scadenza da un'altra banca. La banca precedente ha addebitato loro spese di riscatto (…)
