Benvenuti presso l’Ombudsman delle banche svizzere. Siamo un ente neutrale e gratuito che fornisce informazioni e offre servizi di mediazione. Ci occupiamo delle richieste d’informazione e dei reclami dei clienti bancari. Il nostro obiettivo è spiegare le situazioni in modo comprensibile e trovare soluzioni negoziate accettabili per entrambe le parti. In molti casi, ciò permette di evitare procedure giudiziarie costose e lunghe. Inoltre, l’Ombudsman delle banche svizzere è il punto di contatto centrale per le persone alla ricerca di averi senza contatti presso banche svizzere.
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Messaggi
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Intelligenza artificiale (IA): opportunità e rischi perl’Ombudsman delle banche svizzere
Nel corso della sua conferenza stampa annuale, l’Ombudsman delle banche svizzere ha tratto un bilancio complessivamente positivo per il 2024. «Anche nell’anno in rassegna (…)
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Guida per i clienti bancari in tempi incerti
Nel corso della sua conferenza stampa annuale, l’Ombudsman delle banche svizzere ha tratto un bilancio complessivamente positivo per il 2024. «Anche nell’anno in rassegna (…)
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Ombudsman delle banche svizzere: Attenzione alle truffe!
L’Ufficio dell’Ombudsman continua a essere confrontato con un numero superiore alla media di casi in cui i clienti sono stati vittime di truffatori. Di regola, la responsabilità in tali circostanze non ricade sulla banca.
Biblioteca
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Errore della banca corrispondente in relazione a un bonifico internazionale
In relazione a un bonifico che la cliente ha effettuato dal suo conto presso una banca sudamericana a favore del suo conto in Svizzera, le è stato accreditato un importo di (…)
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Spese per la chiusura di un conto di libero passaggio dopo il trasferimento del cliente all’estero
| SpeseIl cliente ha lasciato il suo posto di lavoro in Svizzera e si è trasferito negli Stati Uniti. Il suo esiguo avere di previdenza presso la cassa pensioni, pari a soli 1’600 franchi (…)
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Mantenimento gratuito di un deposito con azioni russe la cui vendita non è possibile a causa delle sanzioni legate alla situazione in Ucraina
| SpeseIl cliente voleva sciogliere il suo rapporto d’affari con la banca. Quest’ultima gli ha risposto che le azioni russe che erano nel suo deposito non potevano essere (…)