Étiquette : 22-23
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Paiement d’une garantie de loyer
Avant l’emménagement dans son nouvel appartement, le requérant a été invité par le bailleur à verser une garantie de loyer d’un montant de 2400 CHF. Il a versé (…)
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Demande de renseignements après présentation d’une ancienne carte de compte bancaire
En mai 2022, le client a présenté à la banque une copie d’une carte bancaire liée à un compte ouvert à son nom auprès d’un établissement dont cette banque était le (…)
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Livret d’épargne découvert 40 ans après la dernière inscription
Après le décès de son épouse, le client avait trouvé un ancien livret d’épargne à leur nom à tous les deux. Lors de la dernière inscription, celui-ci présentait (…)
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Non-exécution d’un paiement à une association d’utilité publique pour cause de sanctions
L’Ombudsman a été contacté par un avocat représentant un client d’une banque active à l’échelle mondiale parce que celle-ci refusait de verser un don à une (…)
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Annulation d’un crédit résultant d’une transaction de devises sans le consentement du titulaire du compte
Le client a demandé par téléphone à la banque s’il pouvait changer des livres libanaises en francs suisses et faire créditer le montant sur son compte. Après la (…)
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Dommage résultant de la non-transmission d’informations sur un titre conservé par la banque dépositaire
Le client détenait des parts d’un fonds offshore en dépôt auprès de sa banque. Celui-ci a connu des difficultés à la suite de la crise financière de 2008 et s’est (…)
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Retrait d’un engagement de financement par la banque
Les clients vivaient en couple et ont indiqué avoir conclu avec la banque, en avril 2021, une hypothèque à taux fixe sur cinq ans pour l’acquisition d’un bien (…)
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Escroquerie à la carte de crédit liée à une transaction sur une plateforme de vente en ligne
La cliente a placé une annonce pour vendre un lit sur une plateforme de vente en ligne connue. Une personne prétendument intéressée s’est annoncée en affirmant (…)
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Paiement différé d’une garantie de loyer
Le client a demandé à la banque de clôturer son compte de garantie de loyer, alors que le bail avait été résilié plus d’un an auparavant et que le bailleur n’avait (…)
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Commission de gestion de fortune nouvellement introduite contestée
La banque des clients a introduit de nouveaux frais pour les prestations de gestion de fortune, qui ont considérablement augmenté les frais qui leur étaient (…)