Le requérant entretenait une relation d’affaires de longue date avec la filiale de la banque. Cette relation a été transférée à la banque, qui a repris sa filiale (...)
Le client a contracté une hypothèque auprès d’une nouvelle banque, remplaçant ainsi l’hypothèque existante auprès de sa banque d’origine à l’échéance de celle-ci. (...)
Le client avait présenté à sa banque principale un chèque d’environ 20 000 CAD pour encaissement, établi par une banque canadienne sur mandat d’une notaire. (...)
La banque de la cliente avait massivement augmenté les frais de conseil. La cliente ne s’en rendit compte que deux trimestres plus tard, alors que les frais majorés (...)
Les clients, un couple marié, étaient depuis peu à la retraite. Après la vente d’un bien immobilier, ils disposaient chacun d’environ 300 000 CHF auprès de la (...)
Le requérant a expliqué que sa mère, très âgée, avait été victime de faux policiers, qui avaient pu la convaincre lors d’un appel dit «choc», que sa fille se (...)
La requérante était, avec sa sœur et son frère, héritière de sa mère décédée il y a plusieurs années déjà. Celle-ci avait entretenu auprès de la banque une (...)
Le client a reçu un appel de faux collaborateurs de Microsoft qui prétendaient vouloir régler des problèmes sur son ordinateur. Il leur a donné accès à son (...)
Le client s’est plaint auprès de la banque du fait que celle-ci lui a facturé trimestriellement, en plus des droits de garde d’environ 200 CHF, une commission (...)
La banque du client a renouvelé ses documents contractuels et les lui a soumis pour signature. Il avait plusieurs questions à ce sujet et a pris contact avec (...)
