Étiquette : 21-22
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Transactions non autorisées avec une carte prépayée
En voyage dans un pays lointain, le client souhaitait retirer de l’argent avec sa carte prépayée. Il a donc introduit celle-ci dans un (…)
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Prétention en dommages-intérêts pour inexécution d’un ordre de vente et mauvais conseil en placement
Début 2019, le client, déjà relativement âgé, a investi auprès de la banque de l’argent provenant de la vente d’une maison. Début mars (…)
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Paiement par carte de crédit détourné frauduleusement
La cliente a reçu un courrier électronique prétendument envoyé par la Poste, dans lequel elle était invitée à cliquer sur un lien afin (…)
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Certificat d’héritier comme pièce de légitimation déterminante dans une succession allemande
Cohéritière des successions de ses parents conformément aux testaments ouverts devant notaire, la requérante représentait les autres cohéritiers désignés dans ces testaments. En (…)
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Restitution de montants versés dans le cadre d’une affaire d’escroquerie présumée
Le client a été contacté par téléphone par des personnes qui lui ont proposé des opérations de placement. Suivant leurs instructions, il a (…)
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Réalisation forcée d’avoirs pour rembourser un crédit lombard sans appel de marge préalable
Le client avait contracté auprès de la banque un crédit lombard couvert par le portefeuille mixte de titres qu’il s’était constitué au fil (…)
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Erreur lors d’un dépôt d’espèces à un automate
Le client a expliqué à l’Ombudsman s’être rendu à un automate pour déposer des billets à hauteur de (…)
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Compensation des avoirs du pilier 3a avec une créance constatée par acte de défaut de biens
Arrivé à la retraite, le client, domicilié à l’étranger, a demandé à la fondation de prévoyance de la banque de lui verser ses (…)
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Droit de l’exécuteur testamentaire de disposer du compte du défunt en cas d’action en nullité pendante
Le requérant était l’un des deux fils, uniques héritiers légaux du défunt, qui détenait de son vivant un compte auprès de la banque. (…)
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Résiliation manquée d’un contrat-cadre pour hypothèques
Un couple de clients avait contracté une hypothèque à taux fixe auprès de la banque. Deux mois avant l’échéance, ils ont demandé à (…)