Le client faisait gérer ses placements auprès de la banque par un gérant de fortune externe. Celui-ci poursuivait une stratégie de placement risquée pour ses (...)
Le client a contesté 67 transactions débitées de sa carte de crédit en juin 2020 au motif qu’elles avaient été effectuées de manière frauduleuse. Il s’agissait (...)
Le client a été victime d’un piratage. Des escrocs inconnus sont parvenus à accéder à son compte de messagerie électronique, puis à utiliser son adresse (...)
En septembre 2019, la banque a informé le client par écrit qu’elle introduirait des frais sur les avoirs à compter de novembre 2019. Le client a immédiatement (...)
Les requérants, un couple marié, possédaient des avoirs importants répartis sur plusieurs comptes auprès de la banque. Après que celle-ci leur eut annoncé qu’elle (...)
Le client avait loué une voiture pour un voyage en Amérique centrale et payé à l’avance la totalité du prix de location, y compris l’ensemble des assurances et des (...)
Le client, qui disposait d’un portefeuille de titres important, avait conclu un contrat de conseil en placement avec la banque. Sur la base des recommandations (...)
Le client a acheté une carte prépayée de la banque à un kiosque, qu’il n’a toutefois pas réussi à activer en ligne. Selon ses dires, il n’avait d’autres choix que (...)
Le client a chargé 250 CHF sur une carte prépayée de l’émetteur achetée au guichet d’une gare. Il a ensuite placé cette carte dans une armoire de bureau chez lui (...)
Le client avait acquis des call warrants sur des actions de la société X SA, qui se sont toutefois soldés par une perte totale. Il s’est alors adressé à l’émetteur (...)
