Recueil de cas
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Ordre de paiement exécuté malgré une annonce d’escroquerie et une révocation en temps utile
Sous l’influence d’escrocs, la victime a donné un ordre de virement à la banque pour un montant d’environ 900 CHF. Son compte n’étant plus suffisamment (…) -
Escroquerie à la carte de débit après l’enregistrement de celle-ci dans une application de paiement
Des fraudeurs ont utilisé la carte de débit d’une cliente pour deux paiements après avoir enregistré la carte dans une application de paiement. La banque (…) -
Escroquerie commise avec une application de paiement après la mise en ligne de marchandises sur un site de petites annonces
Le client a été victime de ce que l’on appelle une arnaque aux petites annonces. Des auteurs inconnus se sont intéressés aux biens mis en (…) -
Transactions frauduleuses avec une application de paiement reliée à un nouveau numéro de téléphone
Le client a saisi l’Ombudsman à la suite de quatre transactions frauduleuses pour un montant total de 200 CHF, effectuées via une application de paiement. Ces paiements (…) -
Paiement frauduleux par e-banking avec autorisation à deux facteurs contesté
Le client s’est adressé à l’Ombudsman des banques à la suite d’une escroquerie au cours de laquelle un montant de près de 22’000 CHF avait (…) -
Comportement de la banque après un signalement de paiements frauduleux
La cliente avait recherché la page d’accueil e-banking de sa banque via Google et cliqué sur le lien qui figurait en haut des résultats de recherche. Elle est alors (…) -
Transactions frauduleuses via l’application TWINT
Après avoir mis en vente des objets sur une plateforme de petites annonces, la cliente a été induite par un prétendu acheteur à lui transmettre son (…) -
Ordre de virement en faveur d’un compte frauduleux à l’étranger, communiqué aux guichets d’une banque
Le client était d’un âge avancé et avait trouvé sur Internet une publicité pour des investissements prétendument lucratifs. Après avoir manifesté son (…) -
Transactions frauduleuses par carte de crédit après une attaque de phishing
Le client a contesté diverses transactions par carte de crédit pour un montant total de CHF 12’000. Il s’est avéré qu’il avait été victime d’une attaque de phishing lors (…)