Messages
-
Ombudsman des banques suisses compétent pour clients PostFinance
Ombudsman des banques suisses compétent pour clients PostFinance Le Conseil d’administration de l’Association suisse des banquiers (ASB) a répondu favorablement à la demande d’adhésion de PostFinance lors de sa séance du 19 mai 2016. En adhérant à l’ASB, le prestataire de services financiers rejoint également l’institution de l’Ombudsman des banques suisses. A partir du 1er
-
Publication d’avoirs depuis longtemps en déshérence
Publication d’avoirs depuis longtemps en déshérence Les banques de Suisse ont commencé à publier sur Internet les avoirs depuis longtemps en déshérence. De plus amples informations sont disponibles dans le communiqué de presse de l’Association suisse des banquiers (ASB) du 16 décembre 2015. Informations sur la recherche d’avoirs
-
L’Ombudsman s’adapte à des exigences croissantes
L’Ombudsman s’adapte à des exigences croissantes Lors de sa conférence de presse annuelle, l’Ombudsman des banques suisses, Marco Franchetti, a expliqué que les profonds changements que connaissent les banques suisses ont également des conséquences sur ses activités: «Des pratiques considérées hier encore comme irréprochables et judicieuses sont aujourd’hui condamnées ou même interdites». La pression des
-
La Loi fédérale sur les services financiers (LSFin)
La Loi fédérale sur les services financiers (LSFin) Les prises de position de l’Ombudsman des banques suisses sur le projet de Loi fédérale sur les services financiers (LSFin) peuvent être téléchargées en version complète (22 octobre 2014) et en version courte (22 mai 2015) ici. La prise de position de l’Ombudsman des banques suisses du
-
LSFin: „Rôle de l’Ombudsman des banques renforcé et modèle de financement confirmé“
LSFin: „Rôle de l’Ombudsman des banques renforcé et modèle de financement confirmé“ Première conférence de presse de Marco Franchetti En 2013 l’Ombudsman a traité 2‘178 cas, 18% de plus que durant l’exercice précédent Deux thèmes principaux en 2013: rétrocessions et « clients étrangers« Pour la première fois, l’Ombudsman a examiné la possibilité d’engager une procédure « cas
-
Résumé Rapport annuel 2013
Résumé Rapport annuel 2013 Résumé Comme le prévoit l’article 7.1 des (nouvelles) Règles de procédure, l’Ombudsman rend compte annuellement de son action. Outre la présentation de statistiques détaillées sur les activités dans le domaine des procédures de médiation, d’une part, et dans celui de la Centrale de recherche d’avoirs sans nouvelles, d’autre part, le rapport
-
L’Ombudsman des banques: «Trouver une solution équitable en cas de conflit»
L’Ombudsman des banques: «Trouver une solution équitable en cas de conflit» Dernière conférence de presse de Hanspeter Häni. En 2012, l’Ombudsman des banques a traité 1842 cas. Le taux d’acceptation s’est élevé à 96%, contre 91% l’année précédente. La présidente du Conseil de fondation, Annemarie Huber-Hotz, présente le nouvel Ombudsman. Marco Franchetti prend dès aujourd’hui
-
L’Ombudsman des banques suisses: médiateur ou juge?
L’Ombudsman des banques suisses: médiateur ou juge? En prévision du 20e anniversaire de la Fondation Ombudsman des banques suisses en 2012, le Conseil de fondation a commandité une étude sur le concept de médiation bancaire tel qu’il se présente aujourd’hui. L’analyse, qui compare le système suisse aux systèmes étrangers, examine la méthode de travail et
-
Finanzdienstleistungsgesetz (FIDLEG): Stellungnahme zum Hearingbericht
Finanzdienstleistungsgesetz (FIDLEG): Stellungnahme zum Hearingbericht Seulment disponible en allemand. Anders als häufig angenommen, suchen die den Ombudsman beanspruchenden Kunden keine juristische Auseinandersetzung und nur ausnahmsweise eine Analyse der rechtlichen Gegebenheiten. Sie erwarten in einem ersten Schritt zumeist die neutrale Einschätzung ihrer Situation durch eine Fachperson. Weiterlesen: Brief an das eidg. Finanzdepartement vom 28. März 2013
-
Marco Franchetti est le nouvel Ombudsman des banques suisses
Marco Franchetti est le nouvel Ombudsman des banques suisses Lors de sa dernière séance, le conseil de fondation de la «Fondation Ombudsman des banques suisses» a élu Marco Franchetti comme nouvel Ombudsman des banques. Il succédera en été 2013 à Hanspeter Häni, lequel part à la retraite après 20 ans à ce poste. Agé de