Messages
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Ombudsman des banques suisses : prenez garde aux arnaqueurs!
Ombudsman des banques suisses : prenez garde aux arnaqueurs! Reconnaissance en tant qu’organe de médiation sans incidence notable sur l’activité Nombreuses plaintes de clients victimes de fraudes COVID-19 et investissements financés à crédit 2’142 affaires clôturées en 2020, soit 6 % de plus que l’année précédente Zurich, le 1er juillet 2021. — Lors de sa
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Brigitta M. Gadient, nouvelle présidente de la Fondation Ombudsman des banques suisses
L’Association suisse des banquiers a élu Mme Brigitta M. Gadient présidente de la Fondation Ombudsman des banques suisses avec effet au 1er janvier 2021. Elle succède à Annemarie Huber-Hotz, décédée subitement le 1er août 2019 (…)
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L’Ombudsman des banques suisses est prêt pour la LSFin
Lors de sa conférence annuelle, l’Ombudsman des banques suisses a expliqué que, au cours de l’année 2019, il a été occupé à plusieurs égards par les conséquences et à la mise en œuvre de la Loi sur les services financiers (LSFin), ceci (…)
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Intérêts négatifs en lien avec les pénalités en cas de remboursement anticipé
Intérêts négatifs en lien avec les pénalités en cas de remboursement anticipé Depuis janvier 2015, les taux d’intérêt des placements en francs suisses sont en territoire négatif pour de nombreuses échéances. Depuis lors, certaines banques tiennent compte des taux d’intérêt négatifs dans le calcul des frais de remboursement anticipé des hypothèques fixes remboursées par anticipation,
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L’ère des «services gratuits» est révolue!
L’ère des «services gratuits» est révolue! L’ère des «services gratuits» est révolue! E-Banking: qui est responsable en cas d’erreurs commises par le client? Les délits envers les personnes âgées constituent un défi de taille pour les banques. Premières décisions judiciaires en matière de taux de réinvestissement négatifs applicables en cas de résiliation anticipée. Attentes de
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Herausgabe von Kopien «alter» Bankdokumente (article disponible en allemand)
Herausgabe von Kopien «alter» Bankdokumente Bankkunden können die nochmalige Zurverfügungstellung von bereits einmal erhaltenen Bankunterlagen verlangen. Wie der Bankenombudsman Fälle handhabt, in welchen der zeitliche Umfang der Herausgabepflicht der Bank oder deren mit einer Herausgabe verbundene Entschädigungsforderung strittig sind. Artikel in der Schweizer Bank, Dezember 2018
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L’Ombudsman des banques: 25 ans et plus actuel que jamais.
L’Ombudsman des banques: 25 ans et plus actuel que jamais. En 2017, l’Ombudsman des banques suisses a traité 2027 cas. Les frais et commissions bancaires ainsi que les indemnités de résiliation anticipée restent les sujets les plus fréquents. L’Ombudsman appelle au compromis. Pour la première fois, les exemples de cas sont aussi publiés en italien
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Rétrocessions: Quand puis-je m’adresser à l’Ombudsman des banques suisses?
Rétrocessions: Quand puis-je m’adresser à l’Ombudsman des banques suisses? Le Tribunal fédéral a rendu deux arrêts de principe d’importance significative pour les clients concernant les rétrocessions: Dans son premier jugement du 30 octobre 2012, il indique clairement que les clients titulaires d’un contrat de gestion de fortune peuvent demander des comptes et exiger le versement
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L’Ombudsman des banques suisses souhaite un allègement des frais de procédure
L’Ombudsman des banques suisses souhaite un allègement des frais de procédure Lors de sa conférence de presse annuelle, l’Ombudsman des banques suisses a abordé un thème auquel il est constamment confronté: celui des frais et commissions bancaires. «Les banques appliquent de plus en plus souvent des frais pour des prestations qui étaient jusqu’ici gratuites, afin
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LSFin: des dispositions raisonnables et adaptées à la situation actuelle
LSFin: des dispositions raisonnables et adaptées à la situation actuelle Lors de sa conférence de presse annuelle, l’Ombudsman des banques suisses a porté un jugement positif sur l’évolution actuelle de la loi sur les services financiers (LSFin). Et Marco Franchetti d’expliquer: «Du point de vue de l’Ombudsman, le message du Conseil fédéral prévoit des dispositions