La cliente a été victime d’une escroquerie à la carte de crédit. Des escrocs inconnus sont parvenus à déclencher deux transactions au débit de sa carte de crédit (...)
Le client a soumis une demande de remboursement (demande de chargeback ou de rétrofacturation) à sa banque en relation avec des objets qu’il avait commandés (...)
Pour financer un nouveau bâtiment, les clients avaient convenu avec la banque d’une hypothèque à taux fixe de dix ans à certaines conditions. Lorsque le permis (...)
Le client a cherché un financement immobilier par l’intermédiaire d’un courtier en hypothèques. Après examen des différentes offres, il a opté pour l’offre de la (...)
Domiciliée dans un pays de l’UE, la cliente a ouvert une relation bancaire et conclu un contrat de conseil en placement. Elle a viré un montant en EUR à sept chiffres (...)
En 2018, la cliente avait conclu un contrat de conseil en placement avec la banque. Elle a confié ses opérations bancaires à son mari, qui était fondé de (...)
La cliente a expliqué qu’elle était un investisseur conservateur. Selon elle, en 2007, le conseiller à la clientèle de la banque lui a recommandé d’investir plus de (...)
La cliente, représentée par un avocat, était une société de domicile étrangère. Elle a fait valoir qu’en achetant des produits structurés en monnaies sur la base (...)
La fille de la cliente s’est plainte auprès de l’Ombudsman des pertes subies par sa mère très âgée dans le cadre d’un mandat de gestion de fortune avec objectif (...)
La cliente a transféré CHF 90’000 à partir de son compte d’épargne sur son compte auprès d’une autre banque. Pour des raisons inexpliquées, ce montant (...)
