La banque du client a renouvelé ses documents contractuels et les lui a soumis pour signature. Il avait plusieurs questions à ce sujet et a pris contact avec (...)
Avant l’emménagement dans son nouvel appartement, le requérant a été invité par le bailleur à verser une garantie de loyer d’un montant de 2400 CHF. Il a versé (...)
En mai 2022, le client a présenté à la banque une copie d’une carte bancaire liée à un compte ouvert à son nom auprès d’un établissement dont cette banque était le (...)
Après le décès de son épouse, le client avait trouvé un ancien livret d’épargne à leur nom à tous les deux. Lors de la dernière inscription, celui-ci présentait (...)
L’Ombudsman a été contacté par un avocat représentant un client d’une banque active à l’échelle mondiale parce que celle-ci refusait de verser un don à une (...)
Le client a demandé par téléphone à la banque s’il pouvait changer des livres libanaises en francs suisses et faire créditer le montant sur son compte. Après la (...)
Le client détenait des parts d’un fonds offshore en dépôt auprès de sa banque. Celui-ci a connu des difficultés à la suite de la crise financière de 2008 et s'est (...)
Les clients vivaient en couple et ont indiqué avoir conclu avec la banque, en avril 2021, une hypothèque à taux fixe sur cinq ans pour l’acquisition d’un bien (...)
Le client a demandé à la banque de clôturer son compte de garantie de loyer, alors que le bail avait été résilié plus d’un an auparavant et que le bailleur n’avait (...)
La cliente a placé une annonce pour vendre un lit sur une plateforme de vente en ligne connue. Une personne prétendument intéressée s’est annoncée en affirmant (...)
