Orientation pour les clients de banques en temps d’incertitude
A l’occasion de sa conférence de presse annuelle, l’Ombudsman des banques suisses tire un bilan globalement positif pour l’année 2024. «Cette année encore, nous avons enregistré (...)
Comportement de la banque après un signalement de paiements frauduleux
La cliente avait recherché la page d’accueil e-banking de sa banque via Google et cliqué sur le lien qui figurait en haut des résultats de recherche. Elle est alors (...)
Refus de la banque de restituer à un client des billets d’euros d’origine délictueuse
À quelques jours d'intervalle, le client a remis à la banque, par tranches, un montant de près de 100 000 EUR en billets et a souhaité que la contre-valeur soit (...)
Dommage dû à des erreurs présumées lors du traitement d’un versement à une fondation de prévoyance du pilier 3a en fin d’année
La cliente exerçait une activité d'indépendante et a ouvert un compte de pilier 3a en ligne auprès de la fondation de prévoyance de la banque A le dimanche (...)
Paiement qui n’a plus été recrédité sur le compte d’expéditeur après le rejet par la banque destinataire
Le client a viré plusieurs montants de son compte auprès de la banque A sur son compte auprès de la banque B. La banque B a bloqué son compte parce (...)
Relevé de compte d’épargne incompréhensible comportant un grand nombre d’écritures correctives
La cliente a reçu de la banque un relevé pour l'année 2023 incompréhensible pour elle. Celui-ci contenait plusieurs écritures correctives concernant les (...)
Transactions frauduleuses via l’application TWINT
Après avoir mis en vente des objets sur une plateforme de petites annonces, la cliente a été induite par un prétendu acheteur à lui transmettre son (...)
La banque facture à la cliente une indemnité de remboursement anticipé pour une hypothèque à taux fixe remboursée de manière anticipée, malgré la confirmation préalable qu’aucune indemnité de ce type ne serait prélevée.
La cliente a vendu son appartement en copropriété, pour lequel elle avait contracté une hypothèque à taux fixe auprès de la banque, dont la durée (...)
Le client ne peut pas vendre les titres de son dépôt auprès de la banque comme il le souhaiterait en raison d’un blocage résultant d’une mesure de type Corporate Action et subit une perte de cours
Le client voulait vendre des titres cotés à une bourse étrangère déposés auprès de la banque. Cela n'a pas été possible, car les titres étaient bloqués par (...)
Paiements de coupons en souffrance pour un emprunt d’une entreprise russe
Le client détenait des tranches de la même obligation d’une entreprise russe auprès de deux banques différentes. Il a reçu les paiements des coupons (...)