"Changement et incertitude", ont été les mots d'introduction de l'Ombudsman des banques suisses, Marco Franchetti, lors de sa conférence de presse annuelle. L'instabilité des marchés financiers, la [...]
Les clients devaient virer un montant d’environ 40 000 EUR sur leur compte bancaire au Portugal. Pour ce faire, ils ont saisi un paiement en EUR au débit de leur (...)
A la recherche d’une partenaire sur une plateforme de rencontres étrangère, le client s’est acquitté des factures y relatives avec sa carte de crédit. Divers indices (...)
En raison des turbulences que les marchés ont subies pendant la crise du coronavirus, le client a essuyé une perte, d’un montant à six chiffres, avec des (...)
En octobre 2020, la cliente a transmis à la banque un ordre de paiement d’environ 84 000 CHF pour un rachat extraordinaire dans sa caisse de pension, que la (...)
La cliente a inséré des pièces de 50 centimes dans un automate de la banque acceptant les versements sous cette forme. Alors que la cliente estimait le montant (...)
Les clients, un couple marié, étaient sur le point de prendre leur retraite. Ils étaient propriétaires d’un immeuble locatif en milieu urbain, qu’ils habitaient (...)
La requérante avait ouvert des comptes et des dépôts pour ses enfants, devenus entre-temps adolescents. Au moment du litige, elle était en procédure de divorce (...)
Les clients ont retiré des sommes importantes de leur compte d’épargne pour acheter deux appartements, respectivement en janvier et en novembre 2020. Selon (...)
Les deux clients exploitaient leur entreprise sous la forme d’une société simple. Dans le cadre de la crise du coronavirus, la banque leur a accordé un crédit (...)
