Davantage de clients font appel aux services de l’Ombudsman des banques
Lors de sa conférence de presse annuelle, l’Ombudsman des banques suisses décrit l’année 2023, en particulier le printemps 2023, comme une période mouvementée (...)
Prétention sur des avoirs en déshérence à long terme publiés par la banque sur www.dormantaccounts.ch
La requérante a réclamé une fortune dite en déshérence à long terme, que la banque avait publiée sur le site Internet de www.dormantaccounts.ch. La cliente a (...)
Refus de la banque d’entrer en relation d’affaires avec la société après l’ouverture d’un compte pour le versement du capital
Le demandeur avait décidé de développer une importante activité commerciale avec un grand pays asiatique. Après avoir constitué à cet effet une société à (...)
Blocage du compte en raison de l’expiration d’une autorisation de séjour
Le client, de nationalité étrangère, disposait d’une autorisation de séjour (Permis B). Il avait déposé à l’office cantonal compétent une demande d’autorisation (...)
Ouverture d’un compte pour l’entreprise individuelle d’une personne bénéficiant du Statut S
L’intervenant, une personne d’origine ukrainienne, bénéficiaire avec sa famille du Statut S, voulait développer une entreprise individuelle en Suisse. Toutes les banques (...)
Dommages-intérêts consécutifs à un ordre de paiement non exécuté
En 2016, le jeune client, de nationalité étrangère et domicilié en Suisse, a donné un ordre au guichet de la banque de payer environ 1000 CHF de taxe d’exemption (...)
Erreur de la banque correspondante lors d’un virement international
En relation avec un virement que la cliente a effectué depuis son compte auprès d’une banque sud-américaine vers son compte en Suisse, la cliente a reçu un (...)
Transactions frauduleuses par carte de crédit après une attaque de phishing
Le client a contesté diverses transactions par carte de crédit pour un montant total de CHF 12’000. Il s’est avéré qu’il avait été victime d’une attaque de phishing lors (...)
Demande de remboursement à la banque après une escroquerie à l’investissement
A l'instigation d’escrocs, le client a ouvert un compte auprès d’une crypto-bourse connue et a acheté une cryptomonnaie, débitant au fil du temps ses cartes de crédit (...)
Exécution par la banque d’un débit de carte de crédit d’un montant réservé après le signalement de la fraude par le client
Le client a été victime d'une escroquerie. Dans son cas, les sommes débitées frauduleusement sur sa carte de crédit ont heureusement pu être récupérées (...)