Ombudsman des banques suisses : prenez garde aux arnaqueurs ! En 2020, l’Ombudsman a été confronté à un nombre supérieur à la moyenne de cas dans lesquels des clients ont déposé des demandes d’indemnisation contre [...]
Ombudsman des banques suisses : prenez garde aux arnaqueurs! Reconnaissance en tant qu'organe de médiation sans incidence notable sur l'activité Nombreuses plaintes de clients victimes de fraudes COVID-19 et investissements financés à crédit 2'142 affaires [...]
Le compte d’épargne de la cliente auprès de la banque était rémunéré selon un programme de bonus d’intérêt: si la cliente y déposait (...)
Le client détenait auprès de la banque un grand nombre de positions en devises sur différentes paires de devises. Celles-ci avaient été touchées, le 2 janvier 2019, par un (…)
Le client a déploré le fait que les montants étaient systématiquement arrondis aux cinq centimes supérieurs sur sa facture de carte de crédit. Selon lui, un tel (…)
Le client avait acheté des billets pour un match de Premier League sur une plateforme anglaise de vente de billets en ligne, qu’il avait payés au moyen d’une carte de crédit (…)
La cliente qui s’est adressée à l’Ombudsman était déjà relativement âgée et était représentée par son petit-fils. Elle avait constaté que le compte qu’elle avait ouvert auprès (…)
La cliente s’était fait voler à l’étranger son porte-monnaie, qui contenait des pièces d’identité et des cartes bancaires. Elle avait alors fait bloquer les cartes de (…)
Le compte e-mail de la cliente avait été piraté. Au moyen d’un e-mail contenant l’adresse de celle-ci, des auteurs inconnus étaient parvenus à déclencher, auprès de la banque, (…)
En raison d’une adaptation de sa stratégie commerciale, la banque a résilié l’ensemble de sa relation d’affaires avec le client, domicilié à l’étranger. Après avoir donné (…)
