Ombudsman des banques suisses: un repère fiable en période de turbulences
Lors de la conférence de presse, Andreas Barfuss, Ombudsman des banques suisses depuis le 1er janvier 2023, a décrit l'année 2022 comme une année (...)
Résiliation de la relation d’affaires avec un suisse de l’étranger domicilié aux etats-unis
Le requérant entretenait une relation d’affaires de longue date avec la filiale de la banque. Cette relation a été transférée à la banque, qui a repris sa filiale (...)
Augmentation massive des frais de remboursement de crédit
Le client a contracté une hypothèque auprès d’une nouvelle banque, remplaçant ainsi l’hypothèque existante auprès de sa banque d’origine à l’échéance de celle-ci. (...)
Chèque bancaire perdu
Le client avait présenté à sa banque principale un chèque d’environ 20 000 CAD pour encaissement, établi par une banque canadienne sur mandat d’une notaire. (...)
Augmentation contestée des frais
La banque de la cliente avait massivement augmenté les frais de conseil. La cliente ne s’en rendit compte que deux trimestres plus tard, alors que les frais majorés (...)
Pertes après un conseil en placement par la banque
Les clients, un couple marié, étaient depuis peu à la retraite. Après la vente d’un bien immobilier, ils disposaient chacun d’environ 300 000 CHF auprès de la (...)
Prétention en dommages-intérêts en cas d’escroquerie par de faux policiers
Le requérant a expliqué que sa mère, très âgée, avait été victime de faux policiers, qui avaient pu la convaincre lors d’un appel dit «choc», que sa fille se (...)
Clôture d’un compte de succession
La requérante était, avec sa sœur et son frère, héritière de sa mère décédée il y a plusieurs années déjà. Celle-ci avait entretenu auprès de la banque une (...)
Escroquerie commise par des prétendus collaborateurs de microsoft
Le client a reçu un appel de faux collaborateurs de Microsoft qui prétendaient vouloir régler des problèmes sur son ordinateur. Il leur a donné accès à son (...)
Frais de conseil contesté
Le client s’est plaint auprès de la banque du fait que celle-ci lui a facturé trimestriellement, en plus des droits de garde d’environ 200 CHF, une commission (...)