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L’Ombudsman des banques suisses

fait office d’instance d’information et de médiation sans compétence juridictionnelle pour les clients des instituts membres de l’Association suisse des banquiers (ci-après «entreprise financière») ainsi que les clients des instituts non membres affiliés à l'Association à cet effet.

fait office de Centrale de recherche d’avoirs sans contact et en déshérence auprès de banques suisses au sens des directives de l’Association suisse des banquiers.

Requêtes

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Informations

Ombudsman des banques suisses: Changement et incertitude.

BOM2022-06-29T09:14:44+02:0029 juin 2022|Conférence de presse|

"Changement et incertitude", ont été les mots d'introduction de l'Ombudsman des banques suisses, Marco Franchetti, lors de sa conférence de presse annuelle. L'instabilité des marchés financiers, la [...]

Andreas Barfuss élu nouvel l’Ombudsman des banques suisses

BOM2022-04-11T11:11:50+02:0011 avril 2022|Actualités|

Pour succéder à Marco Franchetti, qui quittera ses fonctions à la fin de l'année, le Conseil de fondation de la "Fondation Ombudsman des banques suisses" a élu Andreas Barfuss lors de sa dernière séance. [...]

Cas sélectionnés

Gestion de fortune: profil de risque, description trop optimiste de la propension au risque

Le client s’était fait verser la totalité de son avoir de caisse de pension et l’avait transféré à la banque. Cette dernière passa ses besoins au crible et lui demanda pourquoi (…)

Légitimation coûteuse des héritiers

Un veuf reprochait à sa banque la lourdeur bureaucratique et la grande complexité de la procédure de clôture du compte de son épouse décédée à un jeune âge, laissant deux (…)