Home - Bankingombudsman

L’Ombudsman des banques suisses

fait office d’instance d’information et de médiation sans compétence juridictionnelle pour les clients des instituts membres de l’Association suisse des banquiers (ci-après «entreprise financière») ainsi que les clients des instituts non membres affiliés à l'Association à cet effet.

fait office de Centrale de recherche d’avoirs sans contact et en déshérence auprès de banques suisses au sens des directives de l’Association suisse des banquiers.

Requêtes

Comment poser une question à l’Ombudsman ou lui transmettre une requête?

Recherche d'avoirs

Comment rechercher des avoirs sans contacts et en déshérence?

Informations

Ombudsman des banques suisses: Changement et incertitude.

BOM2022-06-29T09:14:44+02:0029 juin 2022|Conférence de presse|

"Changement et incertitude", ont été les mots d'introduction de l'Ombudsman des banques suisses, Marco Franchetti, lors de sa conférence de presse annuelle. L'instabilité des marchés financiers, la [...]

Andreas Barfuss élu nouvel l’Ombudsman des banques suisses

BOM2022-04-11T11:11:50+02:0011 avril 2022|Actualités|

Pour succéder à Marco Franchetti, qui quittera ses fonctions à la fin de l'année, le Conseil de fondation de la "Fondation Ombudsman des banques suisses" a élu Andreas Barfuss lors de sa dernière séance. [...]

Cas sélectionnés

Perte résultant d’une opération de change à l’occasion du rejet du paiement par la banque destinataire

Les clients devaient virer un montant d’environ 40 000 EUR sur leur compte bancaire au Portugal. Pour ce faire, ils ont saisi un paiement en EUR au débit de leur (...)

Prix du marché en cas de cloture forcée de positions en devises

Le client détenait auprès de la banque un grand nombre de positions en devises sur différentes paires de devises. Celles-ci avaient été touchées, le 2 janvier 2019, par un (…)