Anteil Klagen ausländischer Kunden hat stark zugenommen Zahl der behandelten Fälle hat sich auf hohem Niveau stabilisiert. Bankenombudsman erreichen jeden Monat 160 neue Fälle. Behandlungsdauer ist stark gesunken. Akzeptanzquote bei der Vermittlung ist auf 91 [...]
Bankenombudsman: Situation hat sich normalisiert Die Zahl der behandelten Fälle ist gegenüber dem Vorjahr stark zurückgegangen. Die Zahlen haben sich auf höherem Niveau als vor der Finanzkrise stabilisiert. Der Vertrauensverlust der Kunden in die Banken [...]
Bankenombudsman: "2009 absolutes Rekordjahr" Wie der Schweizerische Bankenombudsman an seiner Jahresmedienkonferenz am Dienstag in Zürich erklärte, bearbeitete die Bankenombudsstelle im Jahr 2009 erneut eine rekordhohe Zahl von Fällen. Gegenüber dem Vorjahr (4‘163 Fälle) stieg die [...]
Bankenombudsman: „Kaufe nur das, was du wirklich verstehst“ Wie der Schweizerische Bankenombudsman an seiner Jahresmedienkonferenz am Dienstag in Zürich erklärte, war das Jahr 2008 von einer zuvor noch nie beobachteten Fallexplosion geprägt. Zwar stieg die [...]
Bankenombudsman: "Hohe Rendite gleich hohes Risiko" Im Berichtsjahr ist es nicht zu grossen Verschiebungen bei den Anfragen aus den drei Landesteilen bzw. dem Ausland gekommen. Die deutlichste Änderung ist bei den aus dem Ausland eingehenden [...]
Bankenombudsman: über 2.5 Fälle pro Tag erledigt Mit insgesamt 1'467 Kundenanfragen im Berichtsjahr 2006 verzeichnete die Ombudsstelle im Vergleich zum Vorjahr (1'495) leicht weniger Anfragen. Damit scheint sich die rückläufige Tendenz der letzten drei Jahre [...]
Bankenombudsman: Weniger aber komplexere Fälle Anlässlich der Jahresmedienkonferenz hat der Schweizerische Bankenombudsman heute Morgen in Zürich über das Geschäftsjahr 2005 informiert. Insgesamt wurden mit 1'495 Kundenanfragen rund 14% weniger Fälle als im Vorjahr (1'735) behandelt. [...]
