An seiner Jahresmedienkonferenz erklärte der Schweizerische Bankenombudsman, dass er sich im Jahr 2019 in vielfältiger Hinsicht mit den Auswirkungen und der Umsetzung des Finanzdienstleistungsgesetzes FIDLEG befasst hatte (...)
Die Zeit der «Gratisdienstleistungen» ist vorbei! Die Zeit der «Gratisdienstleistungen» ist vorbei! E-Banking: Wenn der Kunde Fehler macht, wer ist verantwortlich? Grosse Herausforderungen für die Banken bei Delikten an älteren Mitmenschen. Erste Gerichtsentscheide zu negativen [...]
25 Jahre Bankenombudsman: aktuell wie eh und je. 2017 hat der Schweizerische Bankenombudsman 2'027 Fälle behandelt. Gebühren sowie Vorfälligkeitsentschädigungen bleiben die häufigsten Themen. Der Ombudsman ruft zu Kompromissbereitschaft auf. Erstmals werden Fallbeispiele auch in Italienisch [...]
Bankenombudsman: Prozesskosten Erleichterungen wünschenswert An seiner Jahresmedienkonferenz ging der Schweizerische Bankenombudsman auf ein Dauerthema der Ombudsstelle ein: die Bankgebühren. "Banken verlangen vermehrt Gebühren für Dienstleistungen, die bis anhin gratis waren, um im derzeit ungünstigen Zinsumfeld [...]
FIDLEG: vernünftige und zeitgemässe Regelung An seiner Jahresmedienkonferenz äusserte sich der Schweizerische Bankenombudsman positiv über die aktuelle Entwicklung beim Finanzdienstleistungsgesetz FIDLEG. Marco Franchetti: „Die Botschaft des Bundesrats beinhaltet aus der Sicht des Bankenombudsman eine vernünftige [...]
Bankenombudsman reagiert auf steigende Ansprüche Der Bankenombudsman hat die personellen Mutationen in der Geschäftsstelle dazu genutzt, die Qualifikationen der Mitarbeitenden auf die neuen Anforderungen auszurichten. Franchetti: „Wir haben uns in den letzten Monaten einschlägiges juristisches [...]
Bankenombudsman zu FIDLEG: „Rolle des Bankenombudsman gestärkt und Finanzierungsmodell bestätigt“ Erste Medienkonferenz von Marco Franchetti 2013 hat der Bankenombudsman 2'178 Fälle behandelt, 18% mehr als im Vorjahr Zwei Schwerpunkte 2013: Retrozessionen und Auslandstatus Bankenombudsman prüfte [...]
Bankenombudsman: „Im Konfliktfall eine faire Lösung finden“ Letzte Medienkonferenz von Hanspeter Häni. 2012 hat der Bankenombudsman 1‘842 Fälle behandelt. Akzeptanzquote lag bei guten 96%, Vorjahr 91%. Stiftungsratspräsidentin Annemarie Huber-Hotz stellt neuen Bankenombudsman vor. Marco Franchetti [...]
Anteil Klagen ausländischer Kunden hat stark zugenommen Zahl der behandelten Fälle hat sich auf hohem Niveau stabilisiert. Bankenombudsman erreichen jeden Monat 160 neue Fälle. Behandlungsdauer ist stark gesunken. Akzeptanzquote bei der Vermittlung ist auf 91 [...]
Bankenombudsman: Situation hat sich normalisiert Die Zahl der behandelten Fälle ist gegenüber dem Vorjahr stark zurückgegangen. Die Zahlen haben sich auf höherem Niveau als vor der Finanzkrise stabilisiert. Der Vertrauensverlust der Kunden in die Banken [...]
