Mitteilungen
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Bankenombudsman: Bereit für FIDLEG
An seiner Jahresmedienkonferenz erklärte der Schweizerische Bankenombudsman, dass er sich im Jahr 2019 in vielfältiger Hinsicht mit den Auswirkungen und der Umsetzung des Finanzdienstleistungsgesetzes FIDLEG befasst hatte (…)
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Negativzinsen bei Vorfälligkeitsentschädigungen
Negativzinsen bei Vorfälligkeitsentschädigungen Seit dem Januar 2015 bewegen sich die Zinssätze für Anlagen in Schweizer Franken für viele Laufzeiten im negativen Bereich. Einige Banken berücksichtigen seither bei der Berechnung von Vorfälligkeitsentschädigungen für vorzeitig zurückbezahlte Festhypotheken Negativzinsen, welche sie zusätzlich zu den mit den Kunden vereinbarten Zinssätzen für die Restlaufzeit der Festhypotheken in Rechnung stellen. Dies
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Die Zeit der «Gratisdienstleistungen» ist vorbei!
Die Zeit der «Gratisdienstleistungen» ist vorbei! Die Zeit der «Gratisdienstleistungen» ist vorbei! E-Banking: Wenn der Kunde Fehler macht, wer ist verantwortlich? Grosse Herausforderungen für die Banken bei Delikten an älteren Mitmenschen. Erste Gerichtsentscheide zu negativen Wiederanlagesätzen bei Vorfälligkeitsentschädigungen. Klare Erwartungen des Bankenombudsman an die Banken zur Einführung des FIDLEG. 1’926 Fälle wurden 2018 abgeschlossen: mehr
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Herausgabe von Kopien «alter» Bankdokumente
Herausgabe von Kopien «alter» Bankdokumente Bankkunden können die nochmalige Zurverfügungstellung von bereits einmal erhaltenen Bankunterlagen verlangen. Wie der Bankenombudsman Fälle handhabt, in welchen der zeitliche Umfang der Herausgabepflicht der Bank oder deren mit einer Herausgabe verbundene Entschädigungsforderung strittig sind. Artikel in der Schweizer Bank, Dezember 2018
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25 Jahre Bankenombudsman: aktuell wie eh und je.
25 Jahre Bankenombudsman: aktuell wie eh und je. 2017 hat der Schweizerische Bankenombudsman 2’027 Fälle behandelt. Gebühren sowie Vorfälligkeitsentschädigungen bleiben die häufigsten Themen. Der Ombudsman ruft zu Kompromissbereitschaft auf. Erstmals werden Fallbeispiele auch in Italienisch und Englisch publiziert. „Es liegt in der Natur der Sache, dass menschliche Beziehungen zu Konflikten führen“, stellte der Schweizerische Bankenombudsman
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Retrozessionen: Wann soll ich mich an den Bankenombudsman wenden?
Retrozessionen: Wann soll ich mich an den Bankenombudsman wenden? Das Schweizerische Bundesgericht hat zum Thema Retrozessionen zwei für Bankkunden besonders bedeutsame Grundsatzurteile gefällt: Im ersten Entscheid vom 30. Oktober 2012 stellte es klar, dass Kunden mit Vermögensverwaltungsvertrag Rechenschaftsablage und Auszahlung nicht nur von Retrozessionen, sondern auch von sogenannten Bestandespflegekommissionen verlangen können, soweit sie auf diese