Fallbeispiele
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Rückzug einer Finanzierungszusage durch die Bank
Die Kunden lebten in einer Paarbeziehung und legten dar, dass sie mit der Bank im April 2021 zum Erwerb einer Liegenschaft eine fünfjährige Festhypothek mit ein (…) -
Saldierung eines Nachlasskontos
Die Beschwerdeführerin war zusammen mit ihrer Schwester und ihrem Bruder Erbin ihrer bereits vor mehreren Jahren verstorbenen Mutter. Diese hatte bei der Bank e (…) -
Bestrittene Beratungsgebühren
| GebührenDer Kunde beschwerte sich bei der Bank darüber, dass diese ihm quartalsweise zusätzlich zu den Depotgebühren von rund 200 CHF Beratungsgebühren von rund 100 CHF (…) -
Bestrittene Gebührenerhöhung
| GebührenDie Bank der Kundin hatte die Beratungsgebühren massiv erhöht. Die Kundin realisierte das erst zwei Quartale später, nachdem die erhöhten Gebühren bereits (…) -
Automatische Kreditgewährung nach Fehler bei der Eingabe einer Börsentransaktion
Der Kunde wollte per E-Banking für 50 000 USD einen bestimmten Exchange Traded Fund (ETF) kaufen. Versehentlich gab er den Kauf von 50 000 Einheiten des Fund ei (…) -
Betrug durch angebliche Microsoft-Mitarbeitende
Der Kunde erhielt einen Anruf von angeblichen Microsoft-Mitarbeitenden, welche vorgaben, Probleme auf seinem Computer bereinigen zu wollen. Er gab ihnen Zugriff (…) -
Zahlung für eine Mietkaution
Der Beschwerdeführer wurde beim Bezug einer neuen Wohnung vom Vermieter aufgefordert, eine Mietkaution in der Höhe von 2400 CHF zu leisten. Er überwies diesen B (…) -
Verlorener Bank-Check
| ChecksDer Kunde hatte seiner Hausbank einen Check über rund 20 000 CAD zum Inkasso vorgelegt, welcher im Auftrag einer Notarin von einer kanadischen Bank ausgestellt (…) -
Kreditkartenbetrug im Zusammenhang mit einer Transaktion auf einer Online-Verkaufsplattform
Die Kundin inserierte ein Bett auf einer bekannten Online-Verkaufsplattform. Es meldete sich ein angeblicher Interessent, welcher vorgab, ihr das Geld via einem (…)