Fallbeispiele
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Erhöhung der Amortisationen einer Hypothek
Bei den Kunden handelte es sich um ein Ehepaar kurz vor der Pensionierung. Sie erklärten, sie besässen ein Mehrfamilienhaus im städtischen Umfeld, das sie zum (…) -
Verluste im Zusammenhang mit nicht ausgeführten Wertschriftenverkaufsaufträgen
Der Kunde unterhielt bei der Bank privat zwei Wertschriftenportefeuilles mit unterschiedlichen Anlagezielen, für welche er schriftliche Anlageberatungsverträge (…) -
Bestrittene Saldierung von Jugendkonten durch den Vater der Kontoinhaber
Die Beschwerdeführerin hatte für ihre sich mittlerweile im jugendlichen Alter befindlichen Kinder Konten und Fondsdepots eröffnet. Sie befand sich mit ihrem Ehemann und Vater (…) -
Guthabengebühren (2)
| GebührenBei den Beschwerdeführern handelte es sich um ein Ehepaar, welches auf mehreren Konten bei der Bank ein insgesamt grosses Guthaben unterhielt. Nachdem die Bank (…) -
Falsch ausgeführter Saldierungsauftrag eines Willensvollstreckers
Der Willensvollstrecker beauftragte die Bank, das Konto des Erblassers zu saldieren und das Kontoguthaben sowie die Wertschriften auf sein Willensvollstreckerkonto (…) -
Nichtkündigungsgebühr wegen Verletzung der Kündigungsbedingungen für ein Sparkonto (2)
| GebührenDie Kunden hatten im Januar und im November 2020 je eine Wohnung gekauft und mussten deswegen erhebliche Summen von ihrem Sparkonto beziehen. Sie hatten sich (…) -
Abschluss einer Festhypothek für eine zum Verkauf stehende Liegenschaft einer Erbengemeinschaft
Der Beschwerdeführer war Mitglied einer Erbengemeinschaft. Er bestritt eine Vorfälligkeitsentschädigung, welche die Bank der Erbengemeinschaft belastet hatte. Diese (…) -
Verlust wegen eines Währungsumtausches bei einer von der Empfängerbank zurückgewiesenen Zahlung
Im Antwortschreiben an die Kunden empfahl ihnen die Bank, die Angelegenheit direkt mit der portugiesischen Empfängerbank zu klären, und verwies sie etwas (…) -
Betragsdifferenz bei der Einzahlung von Münzen an einem Automaten
Die Kundin hatte 50-Rappen-Münzen gesammelt und diese im geschätzten Gesamtwert von rund 400 CHF in einen Geldautomaten der Bank eingeworfen, welcher Einzahlungen (…)