Nichtkündigungskommission für ein Sparkonto nach einer Fehlüberweisung
Die Kundin überwies CHF 90'000 ab ihrem Sparkonto auf ihr Konto bei einer anderen Bank. Aus ungeklärten Gründen wurde dieser Betrag von der Empfängerbank (...)
Verluste im Zusammenhang mit einem Vermögensverwaltungsmandat mit einem hohen Obligationenanteil
Die Tochter der Kundin beschwerte sich beim Ombudsman über Verluste, welche ihre hochbetagte Mutter mit einem Vermögensverwaltungsmandat mit dem (...)
Schadenersatzanspruch im Zusammenhang mit dem Erwerb von strukturierten Produkten auf Währungen auf der Grundlage eines behaupteten faktischen Anlageberatungsvertrags
Bei der anwaltlich vertretenen Kundin handelte es sich um eine ausländische Sitzgesellschaft. Sie machte geltend, sie habe mit dem Erwerb von strukturierten (...)
Schadenersatzanspruch im Zusammenhang mit der Empfehlung eines strukturierten Produkts
Die Kundin erklärte, sie sei eine konservative Anlegerin. 2007 sei ihr vom Kundenberater der Bank eine Investition über CHF 10 000 in ein sogenanntes Kick-in (...)
Schaden wegen mangelnder Überwachung des Wertschriftendepots durch die Bank im Rahmen eines Anlageberatungsmandats
Die Kundin hatte mit der Bank 2018 einen Anlageberatungsvertrag abgeschlossen. Sie liess ihre Bankgeschäfte durch ihren Ehemann besorgen, welcher (...)
Unautorisierte Käufe von Fonds im Rahmen eines Anlageberatungsmandats
Die Kundin mit Wohnsitz in einem EU-Land eröffnete eine Bankbeziehung und schloss einen Anlageberatungsvertrag ab. Sie überwies einen EUR-Betrag in (...)
Anwendung der internationalen Zinsusanz auf eine Forward-Hypothek
Der Kunde suchte via einen Hypothekenvermittler eine Liegenschaftenfinanzierung. Nach Prüfung der diversen Angebote entschloss er sich für die Offerte der (...)
Nichteinhaltung von zugesagten Konditionen für eine Festhypothek durch die Bank
Die Kunden hatten mit der Bank für die Finanzierung eines Neubaus eine 10-jährige Festhypothek zu bestimmten Konditionen vereinbart. Als die Baubewilligung (...)
Frist für ein Rückforderungsbegehren bei einer Kreditkartentransaktion
Der Kunde reichte bei seiner Bank einen Rückerstattungsantrag («Chargeback-Antrag») im Zusammenhang mit Waren ein, die er online bestellt und mit seiner (...)
Umstrittene Möglichkeit eines Chargeback-Verfahrens nach einem Kreditkartenbetrug
Die Kundin wurde Opfer eines Kreditkartenbetrugs. Unbekannten Betrügern gelang es, zulasten ihrer Kreditkarte zwei Transaktionen auszulösen und bei einer (...)