Einstellung von Banktransaktionen aufgrund der Sanktionen gegen Russland
Der Anwalt einer Schweizer Aktiengesellschaft gelangte an den Ombudsman, da sich die Bank mit Verweis auf die Sanktionen gegen Russland weigerte, weitere Transa (...)
Massive Erhöhung der Kreditaufhebungsgebühr
Der Kunde nahm bei einer neuen Bank eine Hypothek auf und löste damit die bestehende Hypothek bei seiner ursprünglichen Bank am Ende deren Laufzeit ab. Letztere (...)
40 Jahre nach dem letzten Eintrag aufgefundenes Sparheft
Der Kunde hatte nach dem Tod seiner Ehefrau ein altes Sparheft gefunden, welches auf den Namen von ihnen beiden lautete. Beim letzten Eintrag wies dieses einen (...)
Bestrittene Titeltransfergebühren
Die Bank gab das Geschäft mit externen Vermögensverwaltern auf und konzentrierte dieses am Hauptsitz einer Konzerngesellschaft in der Deutschschweiz. Die langjä (...)
Kündigung der Geschäftsbeziehung mit einem Auslandschweizer mit Wohnsitz in den USA
Der Beschwerdeführer unterhielt eine langjährige Geschäftsbeziehung mit der Tochtergesellschaft der Bank. Diese Beziehung ging auf die Bank über, da diese ihre (...)
Storno einer Gutschrift aus einem Geldwechsel ohne Einverständnis des Kontoinhabers
Der Kunde fragte die Bank telefonisch an, ob er libanesische Pfund in Schweizer Franken wechseln und den Betrag seinem Konto gutschreiben lassen könne. Die Bank (...)
Schweizerischer Bankenombudsman: Wandel und Unsicherheit.
«Wandel und Unsicherheit» waren die einleitenden Worte des Schweizerischen Bankenombudsman, Marco Franchetti, anlässlich seiner Jahresmedienkonferenz. Die Instabilität der Finanzmärkte, das starke [...]
Erhöhung der Amortisationen einer Hypothek
Bei den Kunden handelte es sich um ein Ehepaar kurz vor der Pensionierung. Sie erklärten, sie besässen ein Mehrfamilienhaus im städtischen Umfeld, das sie zum (...)
Verluste im Zusammenhang mit nicht ausgeführten Wertschriftenverkaufsaufträgen
Der Kunde unterhielt bei der Bank privat zwei Wertschriftenportefeuilles mit unterschiedlichen Anlagezielen, für welche er schriftliche Anlageberatungsverträge (...)
Bestrittene Saldierung von Jugendkonten durch den Vater der Kontoinhaber
Die Beschwerdeführerin hatte für ihre sich mittlerweile im jugendlichen Alter befindlichen Kinder Konten und Fondsdepots eröffnet. Sie befand sich mit ihrem Ehemann und Vater (...)