Anwendung der internationalen Zinsusanz auf eine Forward-Hypothek
Der Kunde suchte via einen Hypothekenvermittler eine Liegenschaftenfinanzierung. Nach Prüfung der diversen Angebote entschloss er sich für die Offerte der (...)
Nichteinhaltung von zugesagten Konditionen für eine Festhypothek durch die Bank
Die Kunden hatten mit der Bank für die Finanzierung eines Neubaus eine 10-jährige Festhypothek zu bestimmten Konditionen vereinbart. Als die Baubewilligung (...)
Frist für ein Rückforderungsbegehren bei einer Kreditkartentransaktion
Der Kunde reichte bei seiner Bank einen Rückerstattungsantrag («Chargeback-Antrag») im Zusammenhang mit Waren ein, die er online bestellt und mit seiner (...)
Umstrittene Möglichkeit eines Chargeback-Verfahrens nach einem Kreditkartenbetrug
Die Kundin wurde Opfer eines Kreditkartenbetrugs. Unbekannten Betrügern gelang es, zulasten ihrer Kreditkarte zwei Transaktionen auszulösen und bei einer (...)
Ausführung einer lediglich reservierten Kreditkartenbelastung durch die Bank nach der Betrugsmeldung des Kunden
Der Kunde wurde Opfer eines Betrugs. Die Beträge der betrügerisch ausgelösten Kreditkartenbelastungen konnten in seinem Fall glücklicherweise wieder erhältlich (...)
Rückforderungsbegehren an die Bank nach einem Investmentbetrug
Der Kunde eröffnete auf Veranlassung von unbekannten Betrügern bei einer bekannten Kryptobörse ein Konto und kaufte eine Kryptowährung, wobei er seine (...)
Betrügerische Kreditkartentransaktionen nach einem Phishing-Angriff
Der Kunde beanstandete diverse Kreditkartentransaktionen in der Gesamthöhe von CHF 12 000. Es stellte sich heraus, dass er Opfer eines Phishing-Angriffs (...)
Fehler der Korrespondenzbank bei einer internationalen Überweisung
Die Kundin überwies von ihrem Konto bei einer südamerikanischen Bank US-Dollar auf ihr US-Dollar-Konto in der Schweiz. Ihrem Konto bei der Empfängerbank (...)
Schadenersatz wegen eines nicht ausgeführten Zahlungsauftrags
Der junge Kunde mit ausländischer Staatsangehörigkeit und Wohnsitz in der Schweiz erteilte der Bank im Jahr 2016 am Schalter den Auftrag, auf ein Konto (...)
Eröffnung eines Kontos für das Einzelunternehmen einer Person mit Status S
Der Beschwerdeführer, eine Person ukrainischer Herkunft, der mit seiner Familie den Status S erhielt, wollte in der Schweiz ein Einzelunternehmen aufbauen. Alle (...)