Marktpreis bei einer zwangsweisen Schliessung von Devisenpositionen
Der Kunde hatte bei der Bank eine grosse Anzahl von Devisenpositionen in Währungspaaren, welche am 2. Januar 2019 von einem sogenannten «Flash-Crash» betroffen waren, d. h. (…)
Der Kunde hatte bei der Bank eine grosse Anzahl von Devisenpositionen in Währungspaaren, welche am 2. Januar 2019 von einem sogenannten «Flash-Crash» betroffen waren, d. h. (…)
Der Kunde störte sich daran, dass auf seiner Kreditkartenrechnung die Rappenbeträge jeweils auf die nächsten fünf Rappen gerundet wurden. Er war der Ansicht, dies sei in (…)
Der Kunde hatte für einen Fussballmatch der Premier League über eine englische Ticketplattform online Tickets erworben und mit einer von der Bank herausgegebenen (…)
Die Kundin, welche sich im vorliegenden Fall an den Ombudsman wandte, befand sich bereits in fortgeschrittenem Alter und wurde von ihrem Enkel vertreten. Sie hatte vor (…)
Der Kundin wurde im Ausland die Brieftasche mit diversen Ausweisen und Bankkarten gestohlen. Da sie eine der Kreditkarten, welche gestohlen wurden, seit langer Zeit nicht (…)
Das E-Mail-Konto der Kundin wurde gehackt. Den unbekannten Tätern gelang es darauf, bei der Bank mit einem E-Mail, welches die Absenderadresse der Kundin aufwies, eine (…)
Die Bank kündigte dem Kunden mit Domizil im Ausland wegen einer Anpassung ihrer Geschäftsstrategie die gesamte Geschäftsbeziehung. Dieser erteilte die (…)
Die Kunden hatten bei der Bank eine Festhypothek, welche sie nach Ablauf von einer anderen Bank ablösen liessen. Dafür berechnete ihnen die bisherige Bank (…)
Der Kunde war in eine Kryptowährung investiert. Das entsprechende Guthaben hielt er in einem Depot bei der Bank. Nach der Aufspaltung der Kryptowährung schrieb ihm die Bank (…)
Der Kunde beschwerte sich bei der Bank darüber, dass diese ihm Nachzahlungen auf Dividenden für eine bestimmte Aktienposition, welche er bei ihr im Depot hielt, teilweise (…)