«Wandel und Unsicherheit» waren die einleitenden Worte des Schweizerischen Bankenombudsman, Marco Franchetti, anlässlich seiner Jahresmedienkonferenz. Die Instabilität der Finanzmärkte, das starke [...]
Bei den Kunden handelte es sich um ein Ehepaar kurz vor der Pensionierung. Sie erklärten, sie besässen ein Mehrfamilienhaus im städtischen Umfeld, das sie zum (...)
Der Kunde unterhielt bei der Bank privat zwei Wertschriftenportefeuilles mit unterschiedlichen Anlagezielen, für welche er schriftliche Anlageberatungsverträge (...)
Die Beschwerdeführerin hatte für ihre sich mittlerweile im jugendlichen Alter befindlichen Kinder Konten und Fondsdepots eröffnet. Sie befand sich mit ihrem Ehemann und Vater (...)
Bei den Beschwerdeführern handelte es sich um ein Ehepaar, welches auf mehreren Konten bei der Bank ein insgesamt grosses Guthaben unterhielt. Nachdem die Bank (...)
Die Kunden hatten im Januar und im November 2020 je eine Wohnung gekauft und mussten deswegen erhebliche Summen von ihrem Sparkonto beziehen. Sie hatten sich (...)
Der Willensvollstrecker beauftragte die Bank, das Konto des Erblassers zu saldieren und das Kontoguthaben sowie die Wertschriften auf sein Willensvollstreckerkonto (...)
Der Beschwerdeführer war Mitglied einer Erbengemeinschaft. Er bestritt eine Vorfälligkeitsentschädigung, welche die Bank der Erbengemeinschaft belastet hatte. Diese (...)
Im Antwortschreiben an die Kunden empfahl ihnen die Bank, die Angelegenheit direkt mit der portugiesischen Empfängerbank zu klären, und verwies sie etwas (...)
Die Kundin hatte 50-Rappen-Münzen gesammelt und diese im geschätzten Gesamtwert von rund 400 CHF in einen Geldautomaten der Bank eingeworfen, welcher Einzahlungen (...)
