Mehr Kunden nehmen die Dienstleistungen des Bankenombudsman in Anspruch
An seiner Jahresmedienkonferenz beschreibt der Schweizerische Bankenombudsman das Jahr 2023, insbesondere das Frühjahr 2023, als turbulente und arbeitsintensive (...)
Gebührenfreie Weiterführung eines Depots mit russischen Aktien, deren Verkauf wegen Sanktionen nicht möglich ist
Der Kunde wollte seine Beziehung mit der Bank auflösen. Diese beschied ihm in diesem Zusammenhang, seine im Depot liegenden russischen Aktien könnten (...)
Gebühren für die Saldierung eines Freizügigkeitskontos nach dem Wegzug des Kunden ins Ausland
Der Kunde gab seine Arbeitsstelle in der Schweiz auf und wanderte in die USA aus. Sein geringes Vorsorgeguthaben bei der Pensionskasse von lediglich CHF 1'600 (...)
Gebühren für Kunden mit Wohnsitz im Ausland nach einem Erbfall
Der Sohn und Miterbe des vor dem Tod im Ausland lebenden Kunden beschwerte sich beim Ombudsman darüber, dass die Bank dem Konto immer noch monatliche (...)
Nichtkündigungskommission für ein Sparkonto nach einer Fehlüberweisung
Die Kundin überwies CHF 90'000 ab ihrem Sparkonto auf ihr Konto bei einer anderen Bank. Aus ungeklärten Gründen wurde dieser Betrag von der Empfängerbank (...)
Verluste im Zusammenhang mit einem Vermögensverwaltungsmandat mit einem hohen Obligationenanteil
Die Tochter der Kundin beschwerte sich beim Ombudsman über Verluste, welche ihre hochbetagte Mutter mit einem Vermögensverwaltungsmandat mit dem (...)
Schadenersatzanspruch im Zusammenhang mit dem Erwerb von strukturierten Produkten auf Währungen auf der Grundlage eines behaupteten faktischen Anlageberatungsvertrags
Bei der anwaltlich vertretenen Kundin handelte es sich um eine ausländische Sitzgesellschaft. Sie machte geltend, sie habe mit dem Erwerb von strukturierten (...)
Schadenersatzanspruch im Zusammenhang mit der Empfehlung eines strukturierten Produkts
Die Kundin erklärte, sie sei eine konservative Anlegerin. 2007 sei ihr vom Kundenberater der Bank eine Investition über CHF 10 000 in ein sogenanntes Kick-in (...)
Schaden wegen mangelnder Überwachung des Wertschriftendepots durch die Bank im Rahmen eines Anlageberatungsmandats
Die Kundin hatte mit der Bank 2018 einen Anlageberatungsvertrag abgeschlossen. Sie liess ihre Bankgeschäfte durch ihren Ehemann besorgen, welcher (...)
Unautorisierte Käufe von Fonds im Rahmen eines Anlageberatungsmandats
Die Kundin mit Wohnsitz in einem EU-Land eröffnete eine Bankbeziehung und schloss einen Anlageberatungsvertrag ab. Sie überwies einen EUR-Betrag in (...)