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Der Schweizerische Bankenombudsman

befasst sich mit Fragen und Beschwerden von Kunden zu Bank- und Finanzdienstleistungsgeschäften, die durch Mitgliedinstitute der Schweizerischen Bankiervereinigung sowie weitere mit der Schweizerischen Bankiervereinigung zu diesem Zweck affiliierte Institute getätigt werden.

dient als zentrale Anlaufstelle für Personen, die nach nachrichtenlosen Vermögenswerten (schlafenden Konten) bei Schweizer Banken suchen.

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Mitteilungen

Mehr Kunden nehmen die Dienstleistungen des Bankenombudsman in Anspruch

BOM2024-05-08T17:21:45+02:0022. Mai 2024|Medienkonferenz|

An seiner Jahresmedienkonferenz beschreibt der Schweizerische Bankenombudsman das Jahr 2023, insbesondere das Frühjahr 2023, als turbulente und arbeitsintensive (...)

Schweizerischer Bankenombudsman: Verlässliche Orientierungshilfe in turbulenten Zeiten

BOM2023-05-22T10:01:15+02:0023. Mai 2023|Medienkonferenz|

Das Jahr 2022 beschreibt Andreas Barfuss, seit dem 1. Januar 2023 Schweizerischer Bankenombudsman, anlässlich der Medienkonferenz als ein besonders herausforderndes (...)

Ausgewählte Fälle

Unautorisierte Käufe von Fonds im Rahmen eines Anlageberatungsmandats

Die Kundin mit Wohnsitz in einem EU-Land eröffnete eine Bankbeziehung und schloss einen Anlageberatungsvertrag ab. Sie überwies einen EUR-Betrag in (...)

Betrügerische Kreditkartentransaktionen nach einem Phishing-Angriff

Der Kunde beanstandete diverse Kreditkartentransaktionen in der Gesamthöhe von CHF 12 000. Es stellte sich heraus, dass er Opfer eines Phishing-Angriffs (...)