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Der Schweizerische Bankenombudsman

befasst sich mit Fragen und Beschwerden von Kunden zu Bank- und Finanzdienstleistungsgeschäften, die durch Mitgliedinstitute der Schweizerischen Bankiervereinigung sowie weitere mit der Schweizerischen Bankiervereinigung zu diesem Zweck affiliierte Institute getätigt werden.

dient als zentrale Anlaufstelle für Personen, die nach nachrichtenlosen Vermögenswerten (schlafenden Konten) bei Schweizer Banken suchen.

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Mitteilungen

Mehr Kunden nehmen die Dienstleistungen des Bankenombudsman in Anspruch

BOM2024-05-08T17:21:45+02:0022. Mai 2024|Medienkonferenz|

An seiner Jahresmedienkonferenz beschreibt der Schweizerische Bankenombudsman das Jahr 2023, insbesondere das Frühjahr 2023, als turbulente und arbeitsintensive (...)

Schweizerischer Bankenombudsman: Verlässliche Orientierungshilfe in turbulenten Zeiten

BOM2023-05-22T10:01:15+02:0023. Mai 2023|Medienkonferenz|

Das Jahr 2022 beschreibt Andreas Barfuss, seit dem 1. Januar 2023 Schweizerischer Bankenombudsman, anlässlich der Medienkonferenz als ein besonders herausforderndes (...)

Ausgewählte Fälle

Frist für ein Rückforderungsbegehren bei einer Kreditkartentransaktion

Der Kunde reichte bei seiner Bank einen Rückerstattungsantrag («Chargeback-Antrag») im Zusammenhang mit Waren ein, die er online bestellt und mit seiner (...)

Gebühren für die Saldierung eines Freizügigkeitskontos nach dem Wegzug des Kunden ins Ausland

Der Kunde gab seine Arbeitsstelle in der Schweiz auf und wanderte in die USA aus. Sein geringes Vorsorgeguthaben bei der Pensionskasse von lediglich CHF 1'600 (...)