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Der Schweizerische Bankenombudsman

befasst sich mit Fragen und Beschwerden von Kunden zu Bank- und Finanzdienstleistungsgeschäften, die durch Mitgliedinstitute der Schweizerischen Bankiervereinigung sowie weitere mit der Schweizerischen Bankiervereinigung zu diesem Zweck affiliierte Institute getätigt werden.

dient als zentrale Anlaufstelle für Personen, die nach nachrichtenlosen Vermögenswerten (schlafenden Konten) bei Schweizer Banken suchen.

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Mitteilungen

Orientierungshilfe für Bankkunden in unsicheren Zeiten

BOM2025-05-21T09:18:36+02:0021. Mai 2025|Medienkonferenz|

An seiner Jahresmedienkonferenz zieht der Schweizerische Bankenombudsman für das Jahr 2024 insgesamt eine positive Bilanz. Auch in diesem Berichtsjahr haben wir eine weitere Zunahme (...)

Schweizerischer Bankenombudsman: Achtung Betrug!

BOM2025-05-19T10:38:30+02:0012. Mai 2025|Aktuelles|

Nach wie vor wird die Ombudsstelle mit einer überdurchschnittlich grossen Anzahl von Fällen konfrontiert, bei denen Kunden Opfer von Betrügern wurden. Eine Haftung der Bank besteht in solchen Fällen in der Regel nicht.

Ausgewählte Fälle

Schaden wegen mangelnder Überwachung des Wertschriftendepots durch die Bank im Rahmen eines Anlageberatungsmandats

Die Kundin hatte mit der Bank 2018 einen Anlageberatungsvertrag abgeschlossen. Sie liess ihre Bankgeschäfte durch ihren Ehemann besorgen, welcher (...)

Verluste im Zusammenhang mit einem Vermögensverwaltungsmandat mit einem hohen Obligationenanteil

Die Tochter der Kundin beschwerte sich beim Ombudsman über Verluste, welche ihre hochbetagte Mutter mit einem Vermögensverwaltungsmandat mit dem (...)