Home - Bankingombudsman

Der Schweizerische Bankenombudsman

befasst sich mit Fragen und Beschwerden von Kunden zu Bank- und Finanzdienstleistungsgeschäften, die durch Mitgliedinstitute der Schweizerischen Bankiervereinigung getätigt werden.

dient als zentrale Anlaufstelle für Personen, die nach nachrichtenlosen Vermögenswerten (schlafenden Konten) bei Schweizer Banken suchen.

Beschwerde

Wie kann ich dem Ombudsman eine Frage oder Beschwerde unterbreiten?

Mehr

Kontosuche

Wie kann ich nachrichtenlose Vermögenswerte (schlafende Konten) suchen?

Mehr

Mitteilungen

Schweizerischer Bankenombudsman: Vorsicht vor Betrügern!

BOM2021-07-01T08:39:37+01:001. Juli 2021|Medienkonferenz|

An seiner Jahresmedienkonferenz erklärte der Schweizerische Bankenombudsman, dass seine im Juni 2020 erfolgte Anerkennung als Ombudsstelle im Sinne des Finanzdienstleistungsgesetzes (FIDLEG) durch das Eidgenössische Finanzdepartement (...)

Brigitta M. Gadient neue Präsidentin der Stiftung Schweizerischer Bankenombudsman

BOM2021-01-30T11:36:01+01:0019. November 2020|Aktuelles|

Die Schweizerische Bankiervereinigung hat Frau lic. iur. Brigitta M. Gadient, LL.M., per 1. Januar 2021 zur neuen Präsidentin der Stiftung Schweizerischer Bankenombudsman gewählt. Sie folgt auf Annemarie Huber-Hotz, die am (...)

Ausgewählte Fälle

Kontoübertrag in Fremdwährung mit oder ohne damit verbundenes Devisengeschäft

Der im Ausland domizilierte Kunde verfügte bei der Bank angeblich über ein Konto in US-Dollars (USD) und eines in britischen Pfund (GBP). Kurz vor der Brexit-Abstimmung (…)

Doppelte Ausführung eines Zahlungsauftrages: Vorgehen, wenn der Zahlungsempfänger die Rückzahlung verweigert

Der Kunde unterstützt seit Jahren eine Familie in Indonesien. Er hat die Bank beauftragt, jeden Monat den Gegenwert von CHF 200 auf das Bankkonto der Familie in Indonesien (…)