Home - Bankingombudsman

Der Schweizerische Bankenombudsman

befasst sich mit Fragen und Beschwerden von Kunden zu Bank- und Finanzdienstleistungsgeschäften, die durch Mitgliedinstitute der Schweizerischen Bankiervereinigung sowie weitere mit der Schweizerischen Bankiervereinigung zu diesem Zweck affiliierte Institute getätigt werden.

dient als zentrale Anlaufstelle für Personen, die nach nachrichtenlosen Vermögenswerten (schlafenden Konten) bei Schweizer Banken suchen.

Beschwerde

Wie kann ich dem Ombudsman eine Frage oder Beschwerde unterbreiten?

Mehr

Kontosuche

Wie kann ich nachrichtenlose Vermögenswerte (schlafende Konten) suchen?

Mehr

Mitteilungen

Schweizerischer Bankenombudsman: Wandel und Unsicherheit.

BOM2022-06-29T09:11:27+02:0029. Juni 2022|Medienkonferenz|

«Wandel und Unsicherheit» waren die einleitenden Worte des Schweizerischen Bankenombudsman, Marco Franchetti, anlässlich seiner Jahresmedienkonferenz. Die Instabilität der Finanzmärkte, das starke [...]

Andreas Barfuss zum neuen Bankenombudsman gewählt

BOM2022-04-11T11:08:14+02:0011. April 2022|Aktuelles|

An seiner letzten Sitzung hat der Stiftungsrat der «Stiftung Schweizerischer Bankenombudsman» Andreas Barfuss als Nachfolger von Marco Franchetti gewählt, der auf Ende Jahr von seinem Amt zurücktritt. [...]

Ausgewählte Fälle

Schadenersatzforderung infolge verspäteter Ausführung einer Zahlung

Der Kunde hatte im Rahmen eines Bauprojektes mit einem Vertragspartner einen Streitfall vergleichsweise geregelt. Er musste dadurch eine wesentlich reduzierte Forderung in (…)

Fehlgeleitete Zahlung

Die Kundin erfasste im E-Banking einen Zahlungsauftrag auf der Grundlage eines orangen Einzahlungsscheins. Dabei gab sie irrtümlich eine falsche Referenznummer ein. Der (…)