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Der Schweizerische Bankenombudsman

befasst sich mit Fragen und Beschwerden von Kunden zu Bank- und Finanzdienstleistungsgeschäften, die durch Mitgliedinstitute der Schweizerischen Bankiervereinigung sowie weitere mit der Schweizerischen Bankiervereinigung zu diesem Zweck affiliierte Institute getätigt werden.

dient als zentrale Anlaufstelle für Personen, die nach nachrichtenlosen Vermögenswerten (schlafenden Konten) bei Schweizer Banken suchen.

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Mitteilungen

Schweizerischer Bankenombudsman: Verlässliche Orientierungshilfe in turbulenten Zeiten

BOM2023-05-22T10:01:15+02:0023. Mai 2023|Medienkonferenz|

Das Jahr 2022 beschreibt Andreas Barfuss, seit dem 1. Januar 2023 Schweizerischer Bankenombudsman, anlässlich der Medienkonferenz als ein besonders herausforderndes (...)

Schweizerischer Bankenombudsman: Wandel und Unsicherheit.

BOM2023-05-19T09:16:17+02:0029. Juni 2022|Medienkonferenz|

«Wandel und Unsicherheit» waren die einleitenden Worte des Schweizerischen Bankenombudsman, Marco Franchetti, anlässlich seiner Jahresmedienkonferenz. Die Instabilität der Finanzmärkte, das starke [...]

Ausgewählte Fälle

Bestrittene Kartenbelastungen für Aktivitäten auf Spiele-Apps

Der Kunde bestritt insgesamt 67 Transaktionen, welche seiner Kreditkarte im Juni 2020 belastet wurden und erklärte, diese seien betrügerisch erfolgt. Es handelte (...)

Erhöhung des im schriftlichen Vertrag festgehaltenen Zinssatzes für eine Festhypothek durch die Bank unter Berufung auf einen Irrtum

Der Kunde machte geltend, er habe von der Bank im Zusammenhang mit dem Erwerb einer Eigentumswohnung einen neuen Hypothekarvertrag erhalten, welcher für die (...)